Отель не клиентоориентирован, не идеи на уступки своим гостям! Попросили перенести бронирование на другую дату или отменить бронь с каким-то штрафом, но нет, отказали и полностью списали все средства!
С таким отношением больше не хочется в данный отель!
Отель хороший, еда разнообразная, хороший спа комплекс, большие бассейны.
Отдыхала уже 3 раза и во всех номерах был неудобный матрас для меня, шумоизоляция тоже страдает, слышно все что происходит вне номера.
персонал не всегда справляется с потоком людей в ресторане, сложно найти свободный стол, а если и есть, то не убран, приходится ждать все время!
При заселении повысили категорию номера, но вид был на задний двор, хотя изначально бронировали с видом на бассейн, в итоге, оставили себе делюкс поменьше, но, зато, с балконом и видом.
Не хватает активностей среди дня и зон для игр.
Отличная компания, хороший сервис, сами все забрали и привезли готовую мебель!
Качество работы очень порадовало, полностью перетянули кровать и дополнили по моему желанию декоративными элементами!
Буду рекомендовать вас !
