Декория
March 2025 •
3
Первый раз пришла в это ателье. Была удивлена,, масштабом,, ателье- магазина. Обычно- это закутки малюсенькие, где не повернуться и не развернуться. Статус прямо скажем,, выше среднего,, Глаз радует оформление, раскладка, ассортимент! Это новый по нынешним временам формат.Но,, профессиональная этика,, в отношении клиентов испортила все впечатление от увиденного. Ощущение, что разговариваешь с,, дояркой из Хацапетовки,, ФИО приёмщика не знаю, была 31 марта. Женщина средних лет. Я выразила пожелание - поставить какое- нибудь сиденье для клиентов. Место у них позволяет. Тем более, что пишут об ожидании в отзыве. Молодежь конечно постоит, им не трудно. Но ведь возраст у клиентов может быть разный. Мне, например, 70 лет и я инвалид 2 группы. Конечно, мне бы отдышаться для начала, а негде! Ответ поразил:,, У нас все стулья задействованы в швейном процессе. Шире- далее разговор принял прирекательнвй характер- базарных бабок так сказать. И захотелось уйти и больше сюда не приходить даже, если есть необходимость. Если логически рассудить, то предприятие сервисного обслуживания должно бороться за клиента. Чтобы ему понравилось и он захотел прийти сюда ещё раз. Не допускать грубости, невнимания, быть предупредительным заранее. Чутко ловить, чего бы хотел клиент. Видимо, богато живут, коли вот так,, разбрасываются,, клиентами. Может быть профессионализм в швейном деле здесь и на высоком уровне( не довелось испытать), а вот с этикой беда. Шить научились, а вот с людьми работать Бог не дал. Так и ушла я ни с чем. Дальше уже не захотелось,, бодаться,, из- за пустяка казалось бы. Думаю, что надо учиться, как правильно встретить клиента, вести с ним правильный диалог, а не,, лезть в бутылку,, убрать из сферы общения,, апломб,, Ну и наконец- поставить этот злополучный стул или пуфик для клиентов. Театр начинается с вешалки, а ателье с хорошего обслуживания, начиная,, от порога,, образно. С уважением Наталья Владимировна.