Шмель
Moscow • Auto technical assistance, car evacuation
Save
April 2025
Совершенно потрясающий сервис и водитель Влад, который приехал на вызов: звонок через 5 мин, присылка номера тел водителя, через 30 мин встретились на месте, оперативно довез авто до сервиса и очень аккуратно припарковал эвакуатор на охраняемой территории ремонтной зоны, заполненной стоящими авто. Цены более чем адекватные, ниже, чем у эвакуатора, предложенного сервисом Мэйджор. Авто Тойота Рав4, везли из центра Мск за МКАД. Очень бережно и оперативно. Искренне рекомендую «Шмель» и лично Влада.
Uzbekistan
Moscow • Cafe
Save
February 2025
Плюсы- вкусная еда, расположение и интерьер, бесплатная парковка для гостей. Более нет. Минусы: необученный, нерасторопный, негостеприимный (на грани хамоватости ) персонал. Примеры: гардеробщик отсутствовал на месте в 13.00 воскресенья, при попытке повесить дорогую шубу нахамил гостье в грубом тоне, вернувшись ( может и нельзя входить в гардероб, но не кричать же на гостей?), рядом равнодушно ошивались и скучали минимум 2-3 хостес. До Вероники, отвечающей за прием броней, практически невозможно дозвониться. Делала 2 брони на воскресенье, на себя на 13.00 и на Геллу на 16.00, Уточнила дважды, по телефону и лично, придя в 13.00, все ли ок, брони были сделаны за неделю минимум. В 16.00 гостям Геллы, которая была со мной с 13.00 до 16.00 и ей самой сказали что брони на это имя нет, хорошо, что я была еще в ресторане и лично подошла разбираться. Помня, что я лично уточняла о брони всего 3 часа назад - мне отказать не посмели. Веронике за ее работу ставлю 0 баллов! Хостес у входа тоже! За 3 часа, что мы там были, официант рядом с нашим столиком грохнул об пол стопку грязной посуды, а официантка, обслуживавшая наш столик на 7 человек, имела такое выражение лица, будто мы очень ей должны, и при расчете умудрилась снять с одной из гостий не соответствующие ее заказу 3900 руб только потому что ( цитата! «Перед вами был чек на ту же сумму!») В довершение всего я оставила на диване в подушках небольшой пакет с яблоками и бутылкой воды, 2 дня дозванивалась до Вероники, и ответом было « мы искали и не нашли, вы его точно в другом месте оставили!». Этот уровень коммуникации и обслуживания явно соответствует провинциальной забегаловке, а не ресторану новиковской сети, и несмотря на то, что в 2019 году впечатления от меооприятия здесь были хорошими, за 6 лет ресторан явно потерял планку и рекомендовать его никому не могу. Руководству порекомендую тратить деньги не на заказные отзывы, которых тут большинство, а на обучение персонала стандартам гостеприимства, коммуникации и ресторанного сервиса!