Регина Киркирекова
3
0
subscribers
0
subscriptions
326K
views
Были два раза. Второй раз заказали столик на 8 марта, сделали заранее предзаказ, чтобы не ожидать выпечку и салаты с закусками, тк понимали праздничный день посадка будет полная. Нас встретили, проводили к столику. Сервис на уровне ресторана. В этот день было специальное меню от повара из ресторана с двумя звездами Мишлен. Десерт из специального меню просто сказка, горячее стоит доработать. Остальные блюда были из обычного меню, все очень вкусно. Нам даже принесли комплемент и посоветовали как правильно его съесть, затем принесли по бокалу шампанского тоже комплементом. В добавок к прекрасному ужину была живая музыка. Мы остались в восторге. Такой сервис в Выборге я ооочень давно не видела. Единственный минус это доработать горячее (Дорадо) из спешл меню и уменьшить размер хинкали, они были слишком соленые и сок выпить не получилось размер большой, держать неудобно, сразу начинают разваливаться. На мой взгляд лучше уменьшить их размер, соответственно уменьшить начинку и уменьшится цена. Лучше съесть меньше, но насладиться вкусом и по приятной цене. Хотя на мой взгляд ценник приятный.
Отвратительное отношение к клиентам. Позвонила в магазин по телефона так как нахожу в другом городе, с таким тоном изначально разговаривали, как будто им клиенты не нужны, с одолжением. Потому что у них видите ли запара и им особо некогда разговаривать, отправили на сайт к ним делать заказ. Сделала заказ, спустя время позвонила узнать свяжется ли со мной кто нибудь чтобы подтвердить заказ, опять же девушка с таким тоном в стиле: че пристала мне некогда, ответила: заказы у администратора она этим занимается, по итогу ни администратору трубку не дали, не пояснили что с заказом, у них много клиентов им некогда, когда придет тогда придет. Звоню спустя час, прошу администратора, чтобы не отвлекать флориста, меня сразу спрашивают: а зачем она вам? Отвечаю: хочу узнать в каком статусе мой заказ. Мне говорят: скажите номер заказа. (Я новый клиент у них) я спрашиваю где у вас на сайте после заказа можно посмотреть номер заказа, опять с таким тоном отвечают: на сайте смотрите. Я спрашиваю: где смотреть. Охает ахает и отвечает: а я откуда знаю. Я в шоке говорю: девушка это ваш сайт или мой. Начинает цыкать и вспоминает что на электронную почту должен прийти чек и номер заказа. Я захожу, параллельно этому мне высказывают, что у нас постоянные клиенты заранее делают заказы к 8 марта, а не день в день. Напоминаю еще раз, что я новый клиент. В итоге женщина звонит во второй магазин выясняет что с мои заказом и при этом я слышу разговор: ой Наташа тут какая то Регина заказ сделала че там с ее заказом . По итогу мне отвечают: неизвестно когда вам сегодня доставят без вас клиентов много. я им говорю отменяйте заказ. Женщина параллельно говорит: выкидывай ее заказ. И без до свидания вешают трубку со мной. Одним словом колхоз и потеря новых клиентов. Слов нет просто