Григорий Л.
4
0
subscribers
0
subscriptions
57.1K
views
Почитал отзывы о заведении и решил заказать доставку. Живу менее, чем в пяти минутах.
Зашел на сайт, посмотрел меню, сопоставил с отзывами - все должно было быть нормально.
После оплаты заказа картой онлайн, мне сообщили что номер моего заказа - №order-received. В принципе, очень удобно. После заказа никакого подтверждения от заведения не последовало.
Через 10 минут позвонил сам.
Менеджер сказала, что видит мой заказ. Для того, чтобы поняли о каком заказе идет речь - вы просто перечисляете позиции...
Со слов менеджера пицца готовится примерно 8 минут. Две пиццы... 8+8=16 - звучит логично.
От нее же я узнал о том, что акции на доставку на сайте не действуют. Почему не действуют - потому, что так решил управляющий. Публичная оферта не считается.
Я попросил управляющего перезвонить мне и объяснить почему обманывают клиентов (менеджер рассказала, что акции "просто не убрали с сайта").
Как вы наверное уже поняли, никто мне не перезвонил.
Заказа ждал почти час. Позвонил, чтобы выяснить на какой стадии находится. Ответили, что все уже давно передано в доставку (более 15 минут назад, со слов менеджера). Я попросил связаться с курьером, узнать где мой заказ и перезвонить мне... мне не перезвонили.
Курьер пришел через несколько минут и сказал, что дорога заняла... несколько минут. Выводы очевидны.
Фото пиццы на сайте и фото пиццы в коробке, которую вы откроете - это разные пиццы, к сожалению. Но не к удивлению.
Пицца на 3 балла с натяжкой - ничего особенного, второй раз заказывать точно не стану.
Низкая оценка именно за абсолютное несоответствие предложения заведения своим гостям и последующей реальности.
Я не был в самом заведении (теперь точно не пойду), но что касается доставки - это провал. Невыполнение обязательств, огромное время ожидания для такого рода заведения, отсутствие клиентоориентированности и ожидание/реальность - не то, что позволить нормально работать.
Заказал еду навынос в День рождения, так как живу рядом.
Отказались сделать скидку в День рождения по программе лояльности.
Клиентоориентированность - 0.
Обслуживание на низком уровне. Блюда из меню и блюда, которые вам приносят - это разные блюда...
Регулярно хожу в этот ресторан. В целом, еда неплохая, но все впечатление портят детали... Если привыкли к этому месту, будет нормально. Если хотите провести время и получить удовольствие от посещения - лучше выбрать другое заведение.
Стригут посредственно. Рядом парикмахерская ЭКОНОМ, там стригут лучше. На клиента наплевать: неровно подстригли - "так тоже хорошо, вы не волнуйтесь", после стрижки все лицо, шея, одежда в волосах - ноль внимания, ни уберут, ни предложат! Стригся 2 раза, жалею об этом.