Ginger F.
4
0
subscribers
0
subscriptions
597.9K
views
Оформляла вышивку, консультант равнодушно предлагала варианты, на отвали без творческого подхода, ничего толком не посоветовав. Забирая заказ, даже не удосужились сделать нить для подвешивания картины, сказали сделать самим. Сервис - никакой.
Однажды уже делали заказ в Аппетит, жутко не понравилось, привезли просроченную тухлятину, и это был заказ на День Рождения. Сказать что праздник испорчен был, ничего не сказать. Благо, связалась с руководством, вежливо извинились и вернули часть стоимости заказа на карту. В этот раз субботним вечером решили отдохнуть, и сделать опять заказ, думаю, может изменилось что-то, но нет - стало еще хуже! Привез заказ неадекватный курьер, который накричал на меня просто за то, что у нас не установлен звонок, а в дверь достаточно постучать. Сказал что не дозвонился в домофон, хотя открыли ему с первого раза и сказал что ЗВОНОК НАМ НАДО ПОСТАВИТЬ! Простите, но это совершенно не его дело, а доступ к клиенту у него был с первого раза. Ладно. Попробовали суши, не вкусно, темный рис, ингредиенты не свежие, шапочки мятые, некоторые совсем каша.. Поели штучно только то, что выглядело более-менее съедобно. Связались со службой поддержки, которая только в ватсап отписалась смс-ками, даже лично, устно, по телефону никто не извинился не курьер, ни компания. Деньги возвращать отказались, предложили лишь, внимание - скидку 300 руб на СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ. Серьезно? Вы думаете я у вас буду делать следующий заказ? Да еще и сказали что мой номер будет на особенном контроле у шеф-повара. Это что значит, что у вас клиенты имеют преимущества над другими? Почему одним вы везете одно, а другим другое за те же деньги? Лотерея? АБСУРД! Предложили заменить заказ только при условии что он будет ПОЛНОСТЬЮ целым. А как вернуть, если частично мы уже успели попробовать? Пишу забирайте испорченное, и возвращайте в таком же количестве, больше не нужно, и что в противном случае в моей ситуации будут разбираться вышестоящие службы и соответствующие проверки, и только после этого они сообщили что доставят заказ повторно.
Печально, но даже после этого заказ по-прежнему не вкусный, разве что внешне выглядел лучше.
Сервис - плох, качество еды низкое, хоть и заманивают скидками, однозначно не рекомендую. Отзывы очевидно накручены, либо люди согласны есть заведомо несъедобное.
В главном офисе и на телефоне сидит некомпетентная пенсионерка, которая даже не может определить название мероприятия и полчаса возится с компьютером. Агрессивная, совершенно невежливая и не может ответить грамотно ни на один вопрос. Сервис ужасный, да еще и дозвониться - проблема. За что только сервисный сбор сдирают - непонятно, да еще и при возврате билета независимо от причины, даже если это не вина покупателя - стоимость не возвращают. Просто ужас а не касса.