valentina s.
6
0
subscribers
0
subscriptions
80.7K
views
Beauty Lab Store
Moscow • Nail salon
Save
Клиентоориентированность очень высокая.
Мастера прислушиваются к пожеланиям клиентов. Выполняют работу качественно и красиво!💅 Очень доброжелательные и приятные девушки❤
Салон всегда выручал в подходящий момент. Спасибо💗
Lokon
Moscow • Nail salon
Save
- низкая клиентоориентированность.
- наплевательское отношение со стороны персонала.
- тратят время клиентов.
За что 5 звезд? Не понятно.
Записалась на наращивание ногтей на указательных пальцах. При наращивании я заметила, что ногти на указательных пальцах клюют. Говорю мастеру, что ногти клюют, на что мне поступил ответ "Значит будут клевать". При опиле я снова спрашиваю мастера "Вы мне исправите ногти?", ответили "Да, я буду выкладывать гель и сделаю апекс". Думаю, хорошо.
Вдобавок мастер делала перерывы между оказанием услуги. Вместо 2-ух часов работы, я потратила 7 часов своего времени. Была записана на 11:45, мастер сказала, что не успевает, поэтому попросила прийти после 15:30 после клиента, т.к. она не хочет торопиться, чтобы сделать все качественно. Я подумала, что может она действительно сделает все качественно.
После я оплатила оказанную услугу, выхожу из салона и вижу, что ногти также клюют.
Итог: мастер ПОЛНОСТЬЮ проигнорировал желание и просьбу клиента.
Я вынуждена была обратиться в другой салон, где мне сделали так, как хотела именно я. Все исправили и нарастили ровно в Beauty Lab Store! Даже при отсутствии нужного мне цвета, смешали несколько цветов и подобрали похожий. В то время как салон "Локон" СНОВА проигнорировали мою просьбу накрасить тем же цветом, как и остальные. Видимо, данный салон не дорожит клиентами и услуги оказывает некачественно.
Салон отказался возмещать потраченные убытки из-за их некачественно оказанной услуги, сказав, что для них НЕТ РАЗНИЦЫ, КАК НАРОЩЕНЫ НОГТИ. Называют они себя салоном "красоты". Не знаю, кому такая "красота" нужна. Но стоит ли еще раз идти к ним, когда клиента вообще не слышат? 5 раз подумайте прежде, чем идти в данный салон.
Sushi master
Lyubertsy • Sushi bar
Save
Ощущение будто суши приготовлены с любовью. До безобразия вкусный сет из теплых роллов💔
Si Nails
Moscow • Sugaring
Save
Они меня спасли. В другом салоне все испортили, спилили ногти, после чего я чуть не плакала. Пришлось в эсктренном порядке искать салон, который работает до 10 вечера. Нашелся!!! Меня приняли на часик!
Все исправили, восстановили форму, сделали дизайн суперский, предложили конфетки, чтобы я не плакала. Еще можно с мастером по маникюру поговорить по душам. А пахнет там просто потрясающе, чистота, комфорт и вежливость!
Ушла в полном восторге. Девочки супер! Спасли мое время, нервы и здоровье! Советую Si nails❤❤❤
Vishnya
Moscow • Nail salon
Save
Записывалась заранее за 2 недели. Заранее просила администратора подобрать мастера, который сделает все, как я хочу.
Прихожу на маникюр. Мастер делает и комментирует: "У Вас пластина тонкая", "Вам рекомендую дальше не делать маникюр", "Вам лучше все спилить и все нарастить", "Вам надо заужать ногти". В итоге, уговорила меня спилить 2 ногтя.
После комментариев мастера я уже не выдержала и сказала, чтобы она не комментировала, а выполняла свою работу. Мастер встала и ушла. Занавес.
Мастера думают, что знают лучше КЛИЕНТА. Я не спрашивала советов, мастер обязан делать то, что ХОЧЕТ КЛИЕНТ.
Итог:
- низкая клиентоориентированность;
- потраченное время и нервы;
- ненужные советы и комментарии мастеров маникюра;
- спиленные ногти + криво подпиленные (Я ЭТОГО НЕ ПРОСИЛА).
Откуда 5 звезд, скажите, пожалуйста?
Beauty Od Club
Lyubertsy • Beauty salon
Save
Все очень понравилось.
Клиентоориентированность высокая.
Мастер Лейла учла все мои пожелания (выравнивание, укрепление, донаращивание, однотон). Работа выполнена аккуратно, быстро и безболезненно (на истонченную пластину). Маникюр получился очень красивый, как я хотела. Спасибо большое!❤
А также располагает сама атмосфера салона. Чисто и уютно. Предлагают чай, кофе, воду по желанию. А также интересный сериал на фоне.
Tvoy Like
Lyubertsy • Nail salon
Save
- записывалась заранее (за 2 недели);
- уточняла, что мне нужно (выравнивание, укрепление, донаращивание ногтей, т.к. слабые и истончились, однотон);
- просила записать к тому мастеру, который СМОЖЕТ, УСЛЫШИТ, СДЕЛАЕТ то, что я хочу.
Все это наобещали, сказали будет так, как хотите Вы.
Итог: прихожу по записи, говорю мастеру, что хочу я - длинные и бордовые. Мне мастер отвечает: "У меня нет времени, могу сделать короткие и бежевые".
Клиентоориентированность плохая. Салон не выделяет должного времени на клиента. Мастер считает, что почему-то ЗНАЕТ ЛУЧШЕ, что надо клиенту. Клиента вообще не слышат. Потратила время свое на ожидание сеанса (2 недели) и время на самой процедуре.
Отказ от процедуры по причинам:
- мастер не сделал то, что хочет клиент;
- нет места на сегодня (перезапись);
- не дорожат своими клиентами.
Vah! Hinkali
Moscow • Cafe
Save
Очень вкусно кормят! Хинкали самые лучшие, горячие и аппетитные. Кроме того, большой ассортимент. Спасибо Жанне за качественное и теплое обслуживание!
RMnails
Moscow • Sugaring
Save
Все отлично. Ногти держутся хорошо, сколов нет.
Мастер сделал все, как я хотела. Клиентоориентированность высокая.
Lighthouse
Tver • Nail salon
Save
Очень качественный маникюр, приятный мастер, обстановка располагает и можно расслабиться. Результат превосходный❤❤❤