Imperial & Champagne-spa
selo Abrau-Dyurso • Hotel
Save
March 2025
Отдыхали в отеле с мужем и друзьями в марте 2025 года. Безусловно, отель обращает на себя внимание налетом аристократичности, присущей имперской России. Вместе с тем, несмотря на шик, нельзя не сказать о некоторых мелочах, без которых соответствовать уровню заведения с претензией на роскошь будет весьма сложно: сломанный вентиль у крана при принятии ванны с шампанским весьма неприятно бросался в глаза, ровно как и треснутая ваза с искусственными цветами на столике рядом( в целом, данную спа-программа надо «доработать»…), проход из термальной зоны до номера на 2-м этаже возможен только по улице (в холодное время года это не очень комфортно)… И особое внимание на крайне несовершенную звукоизоляцию канализационных систем… Персонал приветливый, приятный, ненавязчивый. Завтраки весьма неплохи , но на 3-ий день однообразие немного утомляет. Безусловно, всё это нивелируется атмосферой и невероятными видами. Ставлю «5» и вернусь ещё со всей семьей.
Petrov-Vodkin
Saint Petersburg • Restaurant
Save
February 2025
Аутентичное и по-питерски атмосферное место!
The Faces Historical Center
Saint Petersburg • Hotel
Save
February 2025
Прекрасный отель в очень удобной локации. Персонал приветливый, никаких нареканий не возникло. Останавливались в нём с подругами 3 раза, всем остались довольны. Особенное спасибо за чудесные и нетривиальные косметические наборы с невероятным ароматом. Приедем ещё!
Alean Family Biarritz
Gelendzhik • Hotel
Save
January 2024
Отдыхали семьей с тремя детьми и близкими друзьями с 03.01.24 по 08.01.24. Кратко о том, что не понравилось. 1. Предварительно по рекомендации персонального менеджера приобрели пакеты услуг СПА, который полностью оплатили при заселении. Пакет услуг использовали на треть, от остального отказались по причине болезни, предварительно уведомив администратора спа, который гарантировал возврат средств. Тем не менее, при выезде на наших браслетах был отрицательный баланс (>10к) на услуги спа. Администратор ресепшен в качестве пояснения указала на услуги СПА, на которых мы якобы были, но у нас этого времени не было даже в индивид. расписании. 2. Атмосфера банного комплекса напоминает общественную городскую баню, а не часть рейтингового отеля 4*. "Хлорковые" холодные джакузи на улице вызывают массу сомнений на предмет санитарного соответствия. 3. Обещанная "обширная" анимационная новогодняя детская программа оказалась весьма ограниченной, с богатым спектром платных услуг (очки vr, тир, ps, рисование песком и т.п.). 4. Столы и стулья в «ресторане» , как его называют, через один ободраны и грязные, что совсем не «бьётся» с обещанной статутностью. 5. Ланч-бокс на выезде! Учитывая, что мы очень рано выезжали (4.00 утра), заранее предупредили сотрудника ресепшен отеля о необходимости предоставления ланч-боксов взамен оплаченного завтрака. Однако, при выезде дежурный на ресепшен нам ответил, что они забыли и ничего не приготовили. На наше обоснованное возмущение, учитывая дальний путь с тремя детьми и супругой с температурой 39, никакой альтернативы и помощи предложено не было. 6. Самое важное: несмотря на заверение сотрудников отеля, что он разберется в нашей ситуации и обязательно перезвонит с началом рабочего дня, НИКАКИХ ЗВОНКОВ ИЛИ СООБЩЕНИЙ ОТ СОТРУДНИКОВ ОТЕЛЯ НЕ ПОСТУПАЛО. НАМ ПРИХОДИТСЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО ВСЕХ ОБЗВАНИВАТЬ И УНИЗИТЕЛЬНО ПРОСИТЬ РЕШИТЬ ВОПРОСЫ ПО ВОЗВРАТУ СРЕДСТВ ЗА НЕОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О КОМПЕНСАЦИИ, К СОЖАЛЕНИЮ ДЛЯ ОТЕЛЯ, УТРАЧЕННЫМ КЛИЕНТАМ.