Nataliya V.
7
2
subscribers
0
subscriptions
421.6K
views
07.04.2025 (понедельник) приехала в аптеку в 20:54, дверь уже была закрыта, но свет внутри был включен. Я стучала, никто не реагировал, в 20:58 вышла к кассе девушка, которая увидев меня, показала руками крест, мол, аптека закрыта! На двери весит график: понедельник - пятница до 21:00. А начала показывать ей на телефоне, что ещё есть время меня обслужить, взглянув на меня сотрудница ушла в соседнюю комнату и выключила свет. Приехала я за интернет заказом, который ждала три дня! Ушла в машину и заказала препараты в другой аптеке и забрала их через 15 минут! И, кстати, там они были дешевле, ещё и скидочную карту там дали! Теперь я знаю, что в эту организацию лучше не обращаться.
Никому не советую тратить свои время и сюда заезжать, только если хотите испортить себе настроение, благодаря непрофессионализму местных сотрудников и удивительной задумке маркетологов! Магазин, который расположен около шоссе и промзоны, жилые дома от которого находятся через дорогу, не даёт возможности посетителям вывозить товар на тележке к машине! У меня вопрос к менеджерам и маркетологам: а зачем тогда предоставлены тележки в вашем магазине?!?! Возить продукты из угла в угол в самом магазине и все?!?!
Приехала я 10 марта 2025 года между 18:20 и 19:00 в магазин Чижик на Московская ул., 47, с целью купить четыре ящика вина (по 6 бутылок в каждом ящике). В наличии было всего 2,5 ящика, которые я сама достала с полки (один немного помогла достать пробегающая мимо девушка, которая работала на кассе), поставила в тележку и подъехала к кассе. Достала один ящик, поставила на ленту, девушка пробила каждую бутылку. Достала второй ящик, поставила на ленту и по середине процесса к этой кассе подошла сотрудница данного магазина с какой-то просьбой к девушке-кассиру. Сотрудница - со светлыми волосами, стрижкой каре, с красными губами (даю описание на случай, если в вашей организации проводится внутренний аудит по обратной связи с посетителями). Кассир сказала, что сейчас закончит меня обслуживать и выполнит просьбу. В этот момент сотрудница, которая только что подошла, с видом строгой учительницы, которая решила научить меня жизни, показывает на тележку и говорит соответствующим тоном: Вы же знаете, что у нас тележки нельзя вывозить из магазина?!?
Я ответила, что я загружу ящики вина в машину и верну тележку в магазин.
Сотрудница: нет, у нас совсем нельзя вывозить тележки! (и подняла брови)
Я говорю: тогда я ничего не беру.
Она: хорошо.
Я развернулась и уехала. На кассе остались коробки вина, которые сотрудникам нужно поставить обратно, незакрытый чек в кассе и - 10 000 рублей, которые они могли заработать на одном посетителе. Вышестоящему руководству стоит проанализировать эффективность работы персонала (вернее одного его представителя) данного конкретного магазина.....
А я проехала в следущий магазин и купила все там: заплатила 10 000 рублей, вывезла на тележке к машине ящики, загрузила, вернула тележку.
Теперь я никогда не буду заезжать в Чижик на Московская ул., 47, в городе Щёлково и буду всем своим знакомым рассказывать, что туда не стоит ездить и почему. Тем более, что аналогичный магазин, в котором работают другого уровня сотрудники, находится всего в 5 минутах езды.
Благодаря непрофессионализму одного человека, который не понимает, что работа с клиентом - это его прямая обязанность, а свое настроение и желание кого-то чему-то научить нужно оставлять вне зоны своего рабочего места. Ну и привет всей команде маркетологов (или менеджеров, или логистов), которые придумали, что в большом продуктовом магазине с парковкой рядом, есть тележки, но вывозить их из магазина нельзя. У магазинов другого уровня, например, есть специальные люди, которые от кассы несут пакеты в багажник клиента, если уж нет возможности вывезти тележку. Учитесь у конкурентов - это полезно!
И учите свой персонал общаться с клиентом и улыбаться, конкуренция у вас огромная и с таким подходом долго не протянуть!
P. S. Сотрудница на кассе была весьма вежлива и доброжелательна, её коллеге, стоит брать с неё пример!
Дома уже изрядно поношенные. Ужасно воняет канализацией. На первом этаже это ядовитый запах распространяется на всю обеденную зону, если дверь в туалет не плотно закрыта, но самое ужасное - это спальня над санузлом, там невозможно спать, тк можно задохнуться, так что когда считаете количество спальных мест, то эту комнату в расчёт не берите. Зона сауны отдельное неприятное удивление: нет крючков около душа, поэтому когда вы идёте мыться, то вам нужно или идти в душ голым при всех, или, держа халат/ купальник/ килт в одной руке пытаться помыть себя душем другой рукой. При этом душ течёт, в этой зоне также нет раковины и зеркала...... Поэтому если вам нужно нанести какое-нибудь средство на лицо после бани, то нужно пройти в ужасно пахнущий канализацией туалет.
Очень понравился персонал, они действительно стараются и делают все, чтобы гостям было комфортно. Место красивое. Близко от Москвы. Больше плюсов нет.
Обязательный к посещению в Нижнем Новгороде! Безумно вкусно и невероятно красиво! Бронировать необходимо заранее, тк место очень популярно и когда туда попадаешь, то становится понятно почему. Обязательно просите наушники, чтобы послушать историю здания. Когда ещё раз приеду в Нижний Новгород, то обязательно пойду опять туда! Всей команде спасибо, что с таким уважением относитесь к своим гостям и с такой любовью делаете свою работу!
Очень понравился ресторан. Кухня не выдающаяся, но качественная и вкусная. Оооочень вкусные десерты и коктейли..... Интерьер красивый. Особенно санузел. Считаю, что санузлы - это лицо заведения, тут оно на 5+. Приветливый персонал. Нам повезло, что смогли сесть без брони, хотя на входе нас предупредили, что обычно у них очень плотный поток гостей и свободных мест почти не бывает. Цены не высокие (по Московским меркам). На прощание подарили по яблоку, очень приятное прощание...
В Нижнем Новгороде была в командировке. Очень интересно как ответственные за благоустройство данного парка люди представляют себе детей играющих по пояс в лужах и грязи в +7 градусов в данном парке! Напротив входа палатка, в которой продают кофе по Московским ценам!!! Платят обычно за комфорт, а не за такое..... На фото получилось весьма сюрриалистично даже...
Заказывала сет и суши, привезли с ул. Фабричная (г. Щёлково). Сказать, что восторг, это не сказать ничего! ООООООЧЕНЬ вкусные суши. ОООООЧЕНЬ качественно. Такого качества суши ела последний раз году в 2004. Запечённые суши сделаны на свежем масле, это стало понятно по вкусу. Имбирь, рыба, все свежее. Порции большого размера, как было принято делать лет 20 назад, когда это было новое направление и все боролись за качество. Спасибо большое всей команде, что с таким уважением относитесь к своим клиентам и с такой любовью делайте свою работу! Буду теперь только у вас заказывать! Процветания вашему делу!!!
Ходила на ламинирование рестниц к специалисту Дарья. Очень понравилась как сама студия, так и работа специалиста. Все сделано на высшем уровне. Открываешь дверь в студию и попадаешь в другой сказочный мир. Дарья провела процедуру на профессиональном уровне, все деликатно, рассказала, что будет делать и готовила к тому, что могу почувствовать и что это нормально, отвечала на все вопросы. Все было максимально комфортно! Эффект от процедуры очень понравился. Буду постоянно ходить в эту студию, чтобы получить красивый результат и заряд положительной энергии на долгое время. Спасибо за профессиональный подход к вашей работе!
Прекрасная клиника! Обращалась несколько раз с собаками, всегда оставалась довольна! Внимательные специалисты, все объясняют, отвечают подробно на все вопросы! Особенно хочется сказать огромное спасибо доктору Скалуба Игорю Григорьевичу, который делал стерилизацию моей собаке (шпиц, 2 года). Все чётко, без лишней суеты. Приехали в клинику, доктор забрал собаку и сразу приступил к операции. Через несколько часов я забрала собаку, которая уже отошла от наркоза. Доктор сразу назначил день следующего визита и в течение нескольких дней звонил, спрашивал о ее состоянии. Такую заботу редко встретишь, более того можно было задать все вопросы, которые возникали в процессе восстановления. Все прошло без лишних анализов, посещений и других трат и времени, и денег, что тоже сейчас редко где встретишь. Также хочется сказать слова благодарности доктору Тихонову Дмитрию. Приезжала на ежегодное вакцинирование с двумя собаками. Доктор ответил на все вопросы, помимо самой процедуры. Сделал общий осмотр питомцев, дал несколько полезных советов. Очень хороший специалист, внимательный, ответственный, компетентный. Буду теперь обращаться только сюда.
