Elvis
July 2023 •
1
Начну с того, что с момента покупки авто (с 2020 г) я обслуживала свою машину исключительно в Skoda Elvis в г. Саратове на Усть-Курд.шоссе. До 11.07.2023 претензий не было. Я приезжала на ТО и вопросы по машине решались без проблем,с сервисом на высшем уровне, но все закончилось 11.07.2023 г. Обратилась я по причине гула в машине. Сервисом я удивилась сразу на входе,когда мне не предложили кофе (думаете,что в этом такого?вот зажралась! но с этого и начинается сервис,т.е. с заботы и внимания).Весь персонал поменялся, о чем мне почти сразу поведал работник салона по имени Денис, что после его прихода,поменял весь штат, но скорее всего люди сами покинули салон, ибо не захотели работать с данным персонажем. В итоге в салоне я была с 9 до 16. Моя машина или висела на развале, или на подьемнике , или курсировала по Усть - Курд.шоссе.Вроде бы тоже ничего такого, люди слушают,ищут, но есть одно но,в основном машина стояла, а специалисты или сидели в кресле,или были в телефонах. Работники не удосуживались даже застелить сиденье,а садились в машину в промасленной одежде. Застелено было только водительское сиденье. Примерно в 14.00 моё терпение начало заканчиваться, т.к.мимо меня проходили с таким лицом, что я нежеланный гость в этом замечательном салоне. На вопрос, что с машиной?Посыпались обвинения,что машина после ДТП,хотя,это не так,и что я якобы сама виновата в этом гуле, хотя прошу заметить, что я даже не намекала, на гарантию,а просто приехала в салон, зная, что мне здесь помогут, как это было раньше, но к сожалению не в этот раз. По итогу проведённых 7 часов,проблема была не выявлена. Терпение лопнуло,когда оплатив, и спросив у администратора, где менеджер,чтобы забрать авто,мне ответили- без понятия. Мне дали совет,чтобы я нашла подобную машину и сняла нужную запчасть, при этом даже сами так и не поняли причину. В свою очередь так же хочется дать совет-не заниматься тем в чем не понимаете.От оф.дилера остался только шильд,сервиса там больше нет.