Алиса Верещагина
6
1
subscriber
0
subscriptions
126.6K
views
EverGlow
Kotelniki • Sugaring
Save
Знакомство с этой студии прошло отвратительно.
Администратор работает удаленно. Удобно это - нет. Отвечают с задержкой. Несколько раз, чуть не капсом написали, что при входе нужно надеть бахилы. Есть ли они - нет.
Попросили меня придти раньше: в 18:00 вместо 20:50. Все понимаю, что мастер может уйти по раньше домой, поменяла некоторые планы и подошла ко времени. Заранее написала, все ли в силе и есть ли окно. На что мне ответили, что да и мастер ждёт.
Пришла к 18:00. Предупредила администратора, на что в ответ игнор. Стены тонкие и слышно, как мастер еще с другим клиентом. Сижу жду, слышу как мастер обсуждает с клиентом других клиентов. Приемлемо ли для меня это - нет.
Прошло 15 минут, слышу что еще не заканчивают. Написала администратору, что более ждать не буду и ухожу. В ответ тишина. Ушла. Через некоторое время администратор написала, чтобы я возвращалась и меня примут. Есть ли желание быть клиентом этой студии - уже нет.
Администратор позвонила, чтобы принести «извинения»., при этом постоянно перебивала, говорила в унисон. Далее мне начала доказывать, что все подстраиваются под меня в этой студии. В чем они подстроились под меня, ответить мне не смогла.
Если в студии не записываются разговоры с клиентами, то могу скинуть запись звонка владельцу салона, чтобы могли проработать общение администратора с клиентами.
Не советую эту студию, если цените свое время.
On My Laser
Kotelniki • Hair removal
Save
Как я не люблю когда на первом этапе портят все впечатления о студии и уже не хочется в нее идти. Попробовала сделать запись через онлайн сервис, оказалось, что он не работает. Выбирая любую дату и специалиста, везде была ошибка о том, что нет доступного времени. Так было выбрав, завтрашний день, любой день мая или июня. Оставила заявку , чтобы мне с салона перезвонили - никто не перезвонил. Набрала сама и трубку взял «замечательный» администратор.
Сначала мне сотрудник доказывала, что я не умею пользоваться онлайн-записью и у них все работает, когда выяснилось, что действительно у них есть проблема начала рассказывать, что вообще-то девочки еще не выбрали график себе и поэтому нет записей…
Итог - выбрала другой салон, где все работает, записи открыты, а администратор не пытается доказать, что вы недалекая личность.
IRis
Moscow • Photography
Save
Если вы никогда не сталкивались с людьми, которые горят своей работой, то вам нужно сюда, вы узнаете каково это.
Фотограф Василиса best of the best. Просто человек горит своей работой, бережно относится к клиентам, погружает в свой продукт, готова ответит на все вопросы и просто поболтать.
Еще результат не видела, но уже влюблена в это место.
Krasotka NailsPoint
Kotelniki • Nail salon
Save
Была в салоне уже несколько раз и думала, что нашла свой салон. К мастеру претензий нет. Делает все хорошо, быстро, качественно.
Но администратор из разв в раз убивает желания возвращаться в этот салон. При первом посещении не рассказали про бонусную систему. Случайно увидела на их странице информацию про программу лояльности, задала вопрос про это. Мне начали доказывать, что при первом посещении ВСЕГДА администратор рассказывает про бонусную программу.
При следующем посещении записалась через их сервис на маникюр. Не пришло подтверждение о том, что запись прошла (тут тоже виновата, что не проследила этот момент). Написала в салон в день записи, чтобы подтвердить запись, но мне сказали, что ее нет. Понимаю, что могут быть технические проблемы. Но администратор раз 5 написала, что ну я никак не могла сама записаться и нужно записываться через нее, чтобы было надежнее.
Есть ли желание возвращаться туда - нет. Увидите ли вы качественный сервис там - нет. Советую ли я этот салон - нет.
Color Fresh
Moscow • Hairdresser
Save
Записалась в салон на консультацию и тест-прядь через онлайн-запись. Пришло подтверждение от салона.
Спокойно планирую свой график. На следующий день пишут с салона, предлагая, услуги провести онлайн. Вежливо отказываюсь, так как комфортнее, чтобы мастер вживую посмотрел волосы, может дал свои рекомендации. Ну и сделал услугу тест-прядь.
На что мне отвечают, что можно придти когда мастер в салоне и предлагают на дневное время, когда я работаю и не смогу.
Но я же записывалась через их сервис, было подтверждение записи. Почему резко начинают менять условия, непонятно.
Сервис уже изначально не очень... Думаю и лучше, что не состоялся мой визит, найду салон, где сервис, как и мастера будут на уровне.
Water and Salt
Moscow • Spa
Save
Была в этом месте года два назад и не было отрицательных эмоций до вчерашнего дня.
Начиная со вчерашней ночи до сегодняшнего утра получила около 10 спам сообщений от этой студии, что они дарят мне скидку в честь дня рождения. Так себе подарок если честно, когда тебе не дают спать всю ночь звук уведомлений от сообщений. С учетом того, что тебе завтра рано на работу.
Даже если если у них что-то сломалось и за дублировались сообщения, то почему нет интервала в которое нельзя отправлять сообщения? Например с 22:00 до 9:00
Если не хотите постоянных рекламных рассылок, то не советую этого места у посещению.
G.Point
Moscow • Beauty salon
Save
Когда выбираю себе салон, то всегда обращаю внимание на сервис. Что хочу написать об этом месте - сервис на самом высоком уровне, очень клиентоооиентироааны, чем вызвали мою любовь. Мастера, администраторы лучшие.
Изначально шла на одну пробную процедурк и уже являюсь постоянным клиентом почти год.
Всем советую!
Bombitta Beauty
Moscow • Nail salon
Save
Салон маленький, находится недалеко от метро.
Мастер Катя сделала маникюр, на первый взгляд, было сделано все хорошо, аккуратно.
Был сделан ремонт ногтя, который откололся на третий день.
Написала с этой проблемой в салон. Где просто перестали отвечать, когда записалась самостоятельно через приложение, то написали мне. Никак не прокомментировали ситуацию, а когда попросила посоветовать может стоить поменять мастера, то начали в надменной форме писать, что вообще-то это топ мастер и к ней сложно попасть.
Странное отношение к клиентам.
По итогу записалась в другой салон.
Nino
Gelendzhik • Cafe
Save
Приехала в отпуск и случайно забрела на это место. Знакомство с городом началось с этого ресторана. Что сказать была приятно удивлена. Персонал вежливый, внимательный, все улыбчивые. Кухня заслуживает отдельных похвал, особенно отмечу хинкали. Приносили все быстро
Буду возвращаться в это место вновь и вновь. Однозначно рекомендую!
Считаю, что город встретил достойно)
Время Тела
Moscow • Beauty salon
Save
Записалась в салон на две процедуры, за полтора часа до назначенного времени, написали, что мое окошко занято и не смогут меня принять. Попросила оформить возврат на оформленную услугу, перестали отвечать. Очень странное поведение. Решаю вопрос теперь через оспаривания