Персонал - восторг. Особенно хотелось бы отметь персонал на завтраках. Супер вежливые, приветливые, услужливые, очень приятные девушки и парни. Качество завтраков выше всяких похвал. Английское постельное белье. Езжу сюда уже четвертый год и отель из раза в раз подтверждает свой уровень. Лояльность к этому отелю максимальная.
В аэропорте пахнет грязными носками и рыбой. Грязные туалеты. Высокие цены и отвратительное качество еды. Неприветливые сотрудники аэропорта. Максимально морально устаревший аэропорт.
Единственный плюс - быстрая регистрация и быстрый досмотр (последнее возможно не плюс).
Тур ТОП-5 прекрасно собран. Тем, кто физически не подготовлен лучше не подниматься на Авачинский вулкан и попросить туристического оператора заменить экскурсию на другую (например, с водопадом Спокойный). Хотя сам вулкан Авачинский намного приятнее для спуска и подъема, чем Горелый.
По гидам: Лариса, сопровождавшая нас на сплав лучшая из лучших - человек любит место, в котором живет. Побольше бы экскурсий с ней. На сплаве лодкой рулил гид Артем - уверенно, вежливо, спокойно. На оба восхождения сопровождал гид Сергей, тоже очень приятный и современный гид. Отель Лагуна прекрасен.
Очень рад поездке. На морской экскурсии повезло: видели кита, касаток, сивучей, тупиков, ели крабов и пойманную нами рыбу (в основном минтай).