Dixi
Moscow • Grocery
Save
December 2023
Сделала заказ он-лайн. Сумма заказа составила чуть больше 2000 руб. Оплатила. Когда курьер ушёл распаковала завязанные пакеты, выяснилось, что в доставку не положили оплаченный Корм для собак на сумму 659,98руб. Написала в поддержку,- Ответа нет. Позвонила оператору- Сотрудников уже в магазине нет ( очень долго оператор не брал трубку).Со слов оператора сейчас никто заниматься моей проблемой не будет. Сотрудники может быть разберутся с проблемой через сутки, через семь суток, а может быть и нет. Вот так вот . Деньги заплатила, а получила только половину оплаченного заказа. Утром следующего дня поплелась в магазин. И произошло чудо. Огромная благодарность кассиру и менеджеру работавших утром 29 декабря. Они мою проблему с несчастным кормом решили за 5 минут. Быстро созвонились и выдали мне недополученный товар. Потрясающая оперативность. Принесли свои извинения за случившийся инцидент. Сбои бывают у всех. Главное как их исправляют. Все быстро и профессионально. Ещё раз - Спасибо.