Буквально за 45 минут до поезда смогли организовать нам кулинарных шедевров дорогу, быстро и крайне профессионально и мило ^^
Мы с девушкой польщены ^^
Это удар камамбером в сердце
В начале января набрал корзину классной канцелярии, оплатил весь заказ, но так как я делал это ночью, одну позицию мне из заказа вычли, её просто не было на складе. И деньги за эту позицию вернули. (склад интернет магазина берет позиции не в самом магазине) Забрать заказ мне было удобно именно в этом магазине, я спешил и решил не глядя попросить продавца просто принести\показать те ручки, которые в интернет заказе вычли, и оплатил их уже отдельно на кассе. Так же планировал сразу потратить накопленные с вышеупомянутой большой покупки бонусы, но даже после применения их - цена в магазине была выше. Я не стал с этим разбираться, так как у меня не было времени. Но позже все же уточнил у поддержки по почте, какая точная цена на ту позицию, которую мне пришлось взять в рознице, так как в чеке не было понятно от какой суммы вычитались бонусы. На деле просто так получилось, что буквально после моей покупки цены на артикул в интернет-магазине были подняты до уровня розницы. Реальную цену я узнал у сотрудника магазина по телефону и для себя в расчетах разобрался.
Поддержка предложила мне обратиться в этот же магазин, сделать возврат позиции и сразу же пробить по цене интернет-магазина на момент совершения самой первой интернет-покупки. Данный вопрос я переспросил, действительно ли это так реализуемо и когда наконец освободился, смог забежать и попробовать этот возврат-покупку произвести.
И поддержка и магазин и администратор\старший в магазине, который разобрался в этом казусе, пошли мне на встречу и не только помогли мне сэкономить и сделали все что было в их силах (и даже больше, так как к интернет-цене была добавлена еще и скидка) но и проделали это не смотря на то, что с момента покупки прошло более 2 недель. Работа просто не позволяла обратиться раньше.
За такую огромную клиентоориентированность большое спасибо.
Абсолютно доволен своей покупкой и человеческим отношением магазина в любой из его граней.
Мое почтение