Вера Суморокова
5
1
subscriber
0
subscriptions
245.6K
views
Вечно забывают что-то положить в заказ: то трубочки для коктейлей нет, то позицию из меню не доложат (нагетсы, например)
Останавливались в этом отеле два раза: первый - летом, второй - зимой. В первый раз все было замечательно, и нам все понравилось. А во вторую нашу поездку (декабрь 2024) было несколько неприятных моментов: 1) нас заселили не в тот домик, который мы выбирали при бронировании (якобы в нашем сломался бойлер), домик, в который нас заселили оказался хуже по месторасположению (нет выхода на террасу), 2) самый важный момент! Мы выбрали ваш отель, только потому что вы позиционируете себя как dog friendly, но каким же было мое удивление, когда мы пришли в ваш ресторан на завтрак, который включен в стоимость проживания, и нам сказали, что туда нельзя с собакой! У нас мини шпиц, который тише воды, ниже травы ведет себя в общественных местах, и крайне неприятно было оставлять его одного в номере, чтобы он там выл и скулил! Я считаю, что раз вы отель с заявкой на dog friendly, то и ресторан, который находится на вашей территории, должен следовать этим правилам!
Очень классная кофейня, всегда беру вкусный горячий шоколад и ириску гималайскую)
Заказывали шары папе на День Рождения, очень понравились! Большой выбор, вежливые сотрудники.
Как жаль что мне пришлось столкнуться с данной службой доставки…
Заказала товар в магазине, доставка курьером с помощью dpd. Заказ должен был быть доставлен в четверг, по итогу без какого-либо предупреждения мою доставку перенесли на пятницу. В пятницу ко мне так никто и не приехал. Пыталась дозвониться в компанию полчаса, в итоге пока звонила мне в 8 вечера пришло сообщение о том, что к сожалению доставка переносится на субботу (когда посылка должна была прийти в пятницу с 13:00 до 18:00). В итоге после того как я еле как дозвонилась к оператору мне пообещали, что доставку больше не будут переносить и доставят вовремя в субботу с 13:00 до 18:00. Наступает день х и как всегда ни ответа ни привета. Пришлось в 15:00 позвонить на горячую линию (ждала также полчаса) где мне сказали, что не факт, что ко мне сегодня приедет курьер, так как в некоторых районах курьеры по выходным не работают (хотя у меня в информации о заказе указано, что доставка осуществляется в выходные дни), завтра я улетаю, и единственное, что мне предложили это либо перенести день доставки, либо заказать посылку на другого получателя, либо заказать доставку в пункт выдачи, который ближайший от меня находится в 40 минутах езды на метро. «Классный сервис», если можно было бы поставить 0 звёзд, я бы с радостью это сделала.
Недавно отмечали в ресторане Барашки вечером день рождения. Что могу сказать, цены на блюда, конечно, не оправдано завышенные. Порции небольшие, по вкусу совершенно обычные (ни одно блюдо меня не зацепило). Что больше всего не понравилось: бронировали стол с видом на Исаакиевский собор (стол расположен у панорамных окон). На фото в галерее все столы были с диванами, а по факту нас посадили за кресла, так ещё они стояли на столько близко к столу, что невозможно было протиснуться (полный человек вообще бы не смог сесть за стол). Пришлось вызывать менеджера и просить передвинуть тубу с цветами, которая стояла сзади нашего столика, чтобы как то расширить пространство. Второй минус, это то, что когда в 22:00 начинается dj сет во всем зале выключают свет. Об этом нигде не предупреждают. С выключенным светом не возможно есть, так как не видно даже собственной тарелки. Официант принесла мини свечи, которые никаким образом не спасли положение. Музыка во время dj сета играет очень громко, общаться друг с другом не представляется возможным. И наконец, когда мы попросили счёт, официантка спросила можно ли включить «обслуживание», но не сказала сколько оно будет. Мы согласились, в итоге обслуживание обошлось в 10% от чека (890 рублей). По моему мнению о таких вещах нужно предупреждать. Больше в данное заведение, к сожалению, не вернусь.
Пришли забрать посылку, которая пришла из другого города (несколько коробок весом 25 кг). В городе отправления дополнительно оплатили услугу обрешётки. В итоге когда пришли забирать нам вынесли груз вместе с обрешёткой. На наш вопрос кто будет это все разбирать, ответили - «вы». Сказать что мы были в шоке, это ничего не сказать. Шуруповёрт дать отказались, предоставили только обычную отвертку (и то только после нашей просьбы). По нашему мнению, раз мы оплатили отдельную услугу обрешётки, работники сдэка должны были сами достать груз из обрешётки.