Ольга Коноплёва
6
1
subscriber
0
subscriptions
443.2K
views
Побывали почти на всех представлениях, нам очень нравится! Восторг и всегда куча положительных эмоций!
Отвратительное отделение!!! Первый раз такое вижу, видимо потому что не являюсь клиентом ВТБ. Заранее заказали сумму для снятия со счёта.
Обговорили дату и время наличия данной суммы в кассе. Приехали взяли талон в кассу (к слову сказать на входе, как это бывает в других банках, вас никто не встречает и не консультирует какую кнопку на терминале нажать). Выбрали кассу вышел талон с номер К***, прождали 15 минут, нас никто не вызвал, хотя касса пустая. Муж зашёл спросить про то как нам быть и описал ситуацию, его цитирую отправили к специалисту! Он вышел и со словами я не понял, но нам надо найти специалиста. Зашла я со словами скажите, пожалуйста, мы заказали деньги....и далее история...тут меня оборвали на полу слове и ответили: "Я же сказала молодому человеку вам надо к специалисту!!!" И закатили демонстративно глаза. На мои попытки объяснить, что я не понимаю что значит найти специалиста и какого специалиста мне рассказывали про оформление расходного ордера. Мне как пользователю абсолютно неактуально понимать процесс оформления и выдачи, мне необходимо понимать вход в этот процесс: куда пойти и какой талон взять. А не слушать нюансы работы банковского сотрудника. При этом меня перебивали и повторяли историю на тему что всё сказали. Сказать, что я была обескуражена не сказать ничего! В чём сложность сотруднику банка сообщить информацию о то что "Вам нужно в терминале сначала взять талон для физических лиц на тему консультация по вкладу и дальше вас направят в кассу за деньгами??" Это так сложно, трудно? При работе с клиентами в подобных случаях заготовлены шаблонные фразы, а не вот это надменное "я сказала молодому человеку идти к специалисту!!" Это просто профнепригодность сотрудника банка или на Выхино всё ещё 90-е и это вариант нормы? Хотя с рейтингом отделения 4.3 чему удивляться. Кассир Рихарт Т.М.
Были с детьми 8 и 10 лет. Очень понравилось! Конечно, самый большой плюс, что все экспонаты можно трогать руками! Экскурсовод Ангелина очень подробно и интересно рассказала об особенностях организма человека. Провела опыты с экспонатами! Рекомендуем!
Хороший офис! Очень оперативно оформили карту. Вежливый и грамотный персонал. Менеджер Хвацкий Александр Павлович всё подробно объяснил по продуктам банка и порекомендовал как лучше переводить деньги на карту. Рекомендую!
Подшивала брюки. Предложили примерить как до, так и после. Сделали качественно, даже раньше срока. Рекомендую! Приду ещё, если будет необходимость.
Вот искренне не знаю с кем я общалась, менеджер (а может быть и руководитель) не представилась. Но, заказываю не первый раз в этой фирме, нареканий по качеству и доставке нет, но задала банальный вопрос про скидку (раньше она была) на что мне начали не тонах говорить о том, что это компьютер рандом выбирает скидку после первого заказа. На мой вопрос о системе лояльности мне сказали, что вроде бы она есть, но её нет и возможно это связано с тем что я ввожу неправильно номер при заказе , то +7-926...., то 8-926.... (Често удивили) И вообще за систему скидок отвечает компьютер и Айтишник (теперь понятно почему у них такие зарплаты!:)) В итоге грубый разговор, ноль клиентоориентированности и последний мой заказ. Жаль. Неплохая компания, мне нравились их букеты, но на рынке всегда есть альтернатива.....
Шикарное место! Были семьёй, с двумя детьми: поели вкусно, душевно отдохнули. Обязательно придем ещё!!!
Ребенку 8 лет, решили попробовать съездить в лагерь. Долго выбирали, и выбрали "Элиту" о чем ни разу не пожалели! Проживание было очень комфортным, питание разнообразным на выбор. Ежедневные занятия английским языком и прогулки на свежем воздухе, посещение конюшни, местного музея. Вожатые добрые и отзывчивые, всегда были на связи. В последний день у деток был прощальный пикник и вкусный тортик! Сын остался очень доволен и мечтает о поездке в следующем году!
07.11.2022 г. были вынуждены обратиться в травмпункт. Нас принимал замечательный доктор - Тучков К.Г. от всей души хочется сказать ему огромное спасибо не только за его профессионализм и золотые руки (швы наложены прекрасно!), но и за отзывчивость и доброе отношение к маленьким пациентам! Расположить к себе ребенка может не каждый. Дочь вспоминает посещение травмпункта и процедуру, с положительными эмоциями, а главное очен ь довольна, что доктор смог ее вылечить, а до свадьбы шрамик заживет!