Елена Л.
4
0
subscribers
0
subscriptions
7.1K
views
Очень не советую поликлинику, из плюсов только расположение!
Абсолютно непонятное отвратительное обслуживание пациентов по ДМС!
В страховку входит много всего, в том числе физиопроцедуры, МРТ и прочее. Сначала записалась на МРТ, пришла, в кабинете сказали, что без направления врача МРТ не делают, сначала должен дать направление любой врач, хирург, невролог или терапевт, хоть я и уточнила, точно ли любой или мне нужно к неврологу, в итоге сказали любой. В этот же день меня не смогли записать к любому из этих врачей, по страховке мне направление к ним не требуется, могу записываться напрямую, далее меня записали к хирургу! На следующий день, прийдя к хирургу по вопросу болей в спине поясничного отдела, врач попросила раздеться, довела до моего сведения, что у меня асимметрия груди, отвела к зеркалу, чтобы я посмотрела, разницы большой я не увидела, конечно, дальше она сообщила, что я очень сильно выпячиваю зад, попросила наклониться достать до пола, в итоге сказала, что вопрос не хирургический и ей очень жаль, что мне отказали в МРТ без направления, поэтому она его выпишет. На следующий день в личном кабинете отобразилось направление к неврологу, направления на МРТ от хирурга я не получила. Сходила к неврологу, выдали направление на МРТ, после МРТ снова записалась к неврологу, но у них в поликлинике сломалась программа, благо до этого врач успела посмотреть снимки в программе, мне было выдано направление на физиопроцедуры, на которые я не могу попасть, сначала назначили препарат, не входящий в страховку, объяснили, что новый врач невролог не в курсе была, в связи с чем мне на входе в кабинет физиотерапевта объявили, что процедура будет платной. Дальше мне переназначили другую процедуру, я записалась и снова пришла, на этот раз врач на приеме сказала, что физиотерапевта интересует как давно я посещала гинеколога! Что для проведения процедуры нужны справки и снова меня не приняли! Заместитель врача после очередной жалобы от меня записал на прием к гинекологу в их филиале, написано, что прием стоит 6500р. Непонятно, я снова приду и мне на приеме сообщат, что я должна им денег? Работа абсолютно не налажена! Никто ни о чем не звонит и не предупреждает, все узнается только по факту. Мною потрачено куча времени и нервов без толку!
Еще раз хочу подчеркнуть, что отношение отвратительное! Никакой клиентоориентированности! Гоняют туда сюда, лишь бы не предоставлять услугу по страховке, либо очень хотят выцыганить денег за доп услуги! Кроме, как от невролога (доктор из другого филиала, на Карбышева), ни от одного врача не услышала ничего толкового, каких-то внятных объяснений! Занимаются просто ерундой!
Отличный сервис! Заехала поменять стекло на айфон, ребята все быстро и аккуратно заменили. Мне все понравилось, буду обращаться еще. Всем рекомендую!
