Екатерина А.
10
2
subscribers
0
subscriptions
634.4K
views
Яндекс.Еда
Moscow • Employment center
Save
Итак, Яндекс Еда и мой опыт общения с их поддержкой. Заказ на 1734 рубля. Сначала мне позвонил курьер и спросил, где оставить еду, затем пришло уведомление о доставке, и я тут же вышла из квартиры. И что вы думаете? Нет моей еды! Еда, ау? Написала в чат, что еды нет, получила ответ, что это ошибка. Дословно " Курьер изменил статус до передачи заказа - простите за путаницу. Разберемся почему так вышло, а пока, давайте подождем еще немного, пожалуйста"(И в ответе куча ошибок). Снова уточняю, где же мой заказ, потому что звука лифта нет, звонка от курьера нет, подтверждения от сервиса о доставке нет... Ответ: "Курьер оставил ваш заказ у двери, как было и указано" (вообще "Ваш" пишется с заглавной буквы, как вежливая форма обращения). Показываю им фото - и двери, и даже лифтовой площадки. На минуточку у меня дверь открыта, и я совершенно уверена, что нет там никого, и никто не приезжал. Пишу в поддержку, параллельно даже по всем этажам проехалась, посмотрела - не оставил ли мой курьер еду на другом этаже. Опять получаю ответ, что "Курьер оставил заказ у двери тамбура у лифта, как вы и подтвердили в звонке от него". Тамбур открыт, дверь открыта, на лифте никто не приезжал, дверь выходит гна сторону лифта, все видно... Итог: у чата поддержки нет доказательств того, что еда была доставлена, но они отказывают в решении моего вопроса; мне отказали в оформлении претензии и отказались предоставить номер претензии, а также дать обратную связь по моему вопросу (и чат, и голос) из-за "внутреннего регламента" и игнорируют чат. Информация помимо скринов и записи экрана нужна мне для жалобы в Роспотребнадзор. Что также противоречит ФЗ "О защите прав потребителей", так как у меня нет факта подтверждения, что моя претензия вообще оформлена и зафиксирована, и какой там вообще текст. Это было мое последнее общение с этим сервисом. Никому никогда не советую пользоваться этой доставкой, которая не защищает своих клиентов от кражи еды курьерами или ошибочной доставки еды! Видео переписки прилагаю
Копирка
Moscow • Copy center
Save
Вежливое, быстрое обслуживание. Необходимо было сделать фото на загран.паспорт нового образца. Готовность в 10 минут.
И даже в электронной форме также все доступно.
Varka
Minsk • Coffee shop
Save
Узнала о кафе из Ютуба.
Вкусный кофе, приятная атмосфера, вежливый персонал, вкуснейшая выпечка.
Michurinskiy dramaticheskiy teatr
Michurinsk • Theatre
Save
Театр Мичуринска - это его гордость.
Видно, как за последнее время обрели силу постановки и значительно вырос уровень игры режессуры и актеров.
Всегда приятно посетить театр.
Yauza Palace
Moscow • Theatre
Save
Театр прекрасен, но отношение к зрителю своеобразное: несколько раз проиграли запись о запрете съёмки во время спектакля, во время спектакля, если кто-то из зрителей доставал телефон, настойчиво подсвечивали места этих зрителей красным лазером, что ооочень мешало остальным зрителям, администраторы, сверлящие тебя глазами...
Подобные запреты на видеосъемку противоречат законодательству, а подсвечиваемые лазером портит впечатление от посещения театра и спектакля, а также вредит здоровью посетителя, так как портит зрение.
Зрители записывают моменты спектакля для того, чтобы поделиться впечатлениями с близкими. Таким образом, наоборот рекламируют постановку.
Спектакль понравился, театр красивый, но отношение к зрителю своеобразное.
Prodsklad Pobeda
Michurinsk • Grocery
Save
Большой магазин с большим ассортиментом: от садоводства, одежды до молочка и т.д.
Цены приемлемые.
Есть свежая птица, фрукты-овощи, крупы, в наличии также корма для животных
Stolitsa
Moscow • Diagnostic center
Save
Дела гастроскопию без седации. Сами понимаете, какие это ощущения. Сотрудники очень приятные, вежливые. Поддержали, все объяснили. Рекомендую
Remvi
selo Vityazevo • Hotel
Save
Посещала отель в сентябре, заказ через ЯндексПутешествия.
Отель достойный.
От моря минут 5-7 пешком, рядом аквапарк.
В отеле есть бассейн и для взрослых, и для детей, зона отдыха + бар.
Также по средам и субботам у нас была живая музыка - скрипка.
Номер приятный: пастельные оттенки мебели и оформление, душ с хорошим напором, хорошее постельное белье, в комплектации косметические принадлежности + полотенца для бассейна, кондиционер, телевизор (10 федеральных каналов).
В наличии балкон - стол и стул.
В нашем случае балкон выходил на мини-рынок, вдали видно море.
Единственное, внизу есть магазинчик вина со столовой, где звучит громко музыка, но выключали ее в 22:00-23:00.
Можно перетерпеть и дождаться отдыха.
Уборку проводят раз в пару дней + по требованию.
На каждом этаже кулер с холодной и горячей водой + стаканчики.
Также есть отдельные туалеты на 1 этаже и на 3 в зоне бассейна.
Зона бассейна отличная).
Персонал вежливый, приятный.
Очень располагает к себе. Особенно администратор Александр.
Брали полный пансион.
До банкетного зала надо прогуляться минут 5, он на несколько рекриаций отелей.
Меню разнообразно: 3 горячих, салата, закуски, несколько вторых. Меняется ежедневно.
В меню обязательно мясо, рыба.
Есть кофемашина, соки, чай.
Из повторов меню - частично завтраки.
Очень вкусная запеканка и оладьи.
Сотрудник Кирилл очень вежлив.
Снимаю балл за ситуацию с продлением выезда: на моменте заказа персонал был предупрежден о позднем выезде, поздний выезд оплачен день-в-день с учётом питания (обед).
Но в день выезда выяснилось, что заявка на обед на наш номер не была подана.
Ситуация неприятная и муторная, после обсуждений с персоналом вопрос был решен.
Странно, но денежный возврат ещё не поступил, хотя все процедуры были выполнены, и заявление было подписано.
Итак, резюмирую: ехать стоит, отель и персонал отеля вас должны порадовать, уровень достойный.
Если будете продлять выезд с питанием, убедитесь, что на вас передали заявку).
Coffeeport
Moscow • Coffee shop
Save
Прекрасная, вежливая бариста. Помнит все вкусы и предпочтения. Сам набор продуктов достаточен для потребителя.
Кофе в меру крепкий, цена прекрасная.
Можно выбрать первые, вторые блюда и выпечку
Pravda coffee
Moscow • Cafe
Save
Персонал вежливый. Кофе для меня крепковат, но думаю, за этим сюда и идут.
Плюсом рекомендую взять вафли или конфеты ручной работы