subscriber

subscriptions

8.6K

views

January 2022

Обманули на 4 тыс.. Решил впервые пополнить карту через приложение. Приложил тройку к телефону, приложение предложило пополнить транспортную карту. Хотел купить безлимитный тариф на 90 дней выбрал вариант из предложенных и оплатил. В метро я выяснил, что приобрел тариф на наземный транспорт (так называемый ТАТ). После этой ошибки решил связаться, понимая что проблема пустяковая, нужно поменять тариф, либо же вернуть деньги за эту карту, чтоб приобрести нормальный тариф. По телефону мне сказали ,что это невозможно, я напрягся, решил после этого поехать в сервисный центр. Там мне упорно начали утвержать, что вернуть они не могут мне деньги за карту, пишите заявление. Абсолютно глупая ситуация, приложение кривое, предлагает купить безлимит на наземный транспорт (кому он нужен вообще???), так еще и вернуть нельзя. Сотрудница сервисного центра упорно меня убеждает, что не там я купил билет безлимитный, нужно брать в приложении "Метро Москвы", а не в "Московский транспорт", якобы это приложение к ним не относится, при этом за спиной огромная вывеска "Московский транспорт".. Написал заявление на возврат денежных средств, объясняя это тем, что пришлось купить сразу же карту безлимита с метро, в ответ спустя 20 дней получил отписку от Латыпова Р.М., где мне в мягкой форме, прикрываясь законом объяснили, что возвращать ничего не планируют. для чего существует сервисный центр? для чего я пишу заявление на имя вашей компании ,для чего вы существует, если вы не можеет в индивидуальном порядке рассмотреть заявление и решить вопрос, а кидаете отписки шаблоном почему по кривизне вашего приложения я должен терять почти 4 тыс? (как я понял из слов сотрудника, проблема им известна, не первый я пишу такое заявление)