Уважаемые господа!
Я обращаюсь с данной претензией в связи с крайне неудовлетворительным состоянием отделения Почты России, расположенного по адресу: ВНИИССОК, стр. 4.
К сожалению, здание как снаружи, так и внутри находится в ужасном состоянии. Условия работы для сотрудников данного отделения крайне неудовлетворительны, и я не могу понять, как можно выполнять свои обязанности в таких условиях.
Кроме того, хотелось бы отметить, что в остальных отделениях Почты России в Одинцово таких проблем не наблюдается. Создается впечатление, что вы просто пренебрегаете условиями труда своих сотрудников и обслуживанием клиентов, что вызывает недоумение и возмущение.
Прошу вас принять меры для улучшения состояния данного отделения, так как текущие условия работы недопустимы.
Начну свою историю с того, что я оформила заказ на сайте в 9:00 с интервалом до 11:30. В 9:30 начала звонить для уточнения, но никто не брал трубку, хотя на сайте указано, что организация работает с 9:00. Автоответчик постоянно сообщал о графике с 9:30, и до 10:20 я не могла никуда дозвониться.
Первый звонок поступил только в 10:35. Я сразу спросила, с какого времени работает организация, на что оператор с полуоборота начала повышать голос и нервно отвечать, что они работают с 10:30 и мой заказ будет к 13:00. Я не успела даже уточнить, относится ли это время к Москве или Одинцово. Она так орала, что не слышала меня.
Я была в шоке от такого обслуживания и просто положила трубку. Прошу руководство принять меры с этим сотрудником. Мы, клиенты, обращаемся к вам за хорошими услугами, а в итоге остались без заказа и с испорченным настроением.
Надеюсь, что в будущем ситуация изменится, и вы сможете обеспечить более качественное обслуживание клиентов.