Gruzovichkof
Moscow • Haulage
Save
December 2024
14.12.2024 в 12:50 оформила по телефону услугу по перевозке груза. Заявку приняли и подтвердили, обговорили время 14:30 этого же дня. В 14:30 никто не приехал и никто не позвонил. Я позвонила уточить где машина и через сколько нам ее ждать и почему до сих пор не поступила информация о водителе, которого мы ожидаем. Оператор ответила, что у них временные интервалы, что наш водитель опаздывает с предыдущего замка и нам назначат другого, что придет смс с информацией, ожидайте машину она приедет в 15:00. Сообщение с данными водителя поступило, но в 15 часов никто не приехал и опять никто не звонил. Я позвонила назначенному нам водителю напрямую, он сказал «я вообще дома, у меня выходной и я сплю, вы о чем». Я позвонила вновь оператору и сообщила им эту информацию, на что оператор сказала мне, что сейчас уточнит у логиста эту информацию и через 5 минут свяжется с нами. Звонок был совершен в 15:05. Пишу отзыв в 16:40, мне так никто и не перезвонил, машина так и не приехала. Со мной за все это время никто сам не связался и не объяснил ситуацию. Я стояла у подъезда, на морозе, с матрасом, кроватью и диваном, ни пути вперед ни пути назад. Операторам я сообщала, что стою на улице с готовым грузом с 14:30 до 16. Когда замерзал и поняла, что со мной никто не собирается связываться, вызвала грузовое Яндекс такси, которое приехало в течении 10 минут, стоимость оказалась на 20% ниже, водитель помог все загрузить, никаких сложных временных интервалов, никаких счетчиков по времени, просто от адреса, до адреса. Да, вот еду я и все еще жду звонка от грузовичкоф…Хотя очень сомневаюсь, что им есть дело до меня. Я с таким сталкиваюсь впервые. Грузовичкоф, я все еще жду вашего звонка…