Veronica
Saint Petersburg • Dental clinic
Save
April 2025
Клиентоориентированность - 0! Начну по-порядку. Привела сына на лечение 2 кариесов. Определили план лечения, я его подписала. Спросила у врача Фунтиковой, возможно ли провести лечение без коффердама, это резиновая распорка в рот. Ответ - категорически НЕТ! Я спокойно сказала, что понимаю, что гарантия и так далее, готова подписать отказ от гарантии, т.к. моральное состояние ребёнка мне важнее. Ответ: Нет. Я спросила: почему такая принципиальность? Ведь коффердам обозначается в прейскуранте даже отдельной услугой и за это взимается плата. Ответ врача: я не умею лечить без коффердама и не хочу уметь. Я говорю, что хорошо, лечите как умеете, только повторите пожалуйста свой отказ на камеру, чтобы я зафиксировала. Дальше врач вспылила, бросила перчатки как на объявлении дуэли и сказала, что вообще не будет лечить моего ребёнка. Я это всё зафиксировала на камеру. Попросила обосновать отказ: её ответ такой, что не нравится как я разговариваю и проявляю недоверие. Чтоооо, простите????? Дальше, я обратилась к старшему менеджеру предоставить мне бумагу с отказом. На что менеджер предложила мне написать заявление на предоставление такой бумаги. Я спросила, а почему я должна писать какие-то бумаги. Я пришла на прием, привела ребёнка. То что задала неудобный вопрос, так это не моя проблема. Очень немрофессионально отказывать в лечении ребёнка, который спокойно ведёт себя в кресле и заниматься унижением клиента требуя что-то там писать. Смотрю отзывы и вижу, что не одна я уже есть с подобным вопросом про каффердамб с каких пор это стало обязательным? С какой стати врач спускается на эмоции и ведёт себя крайне непрофессионально. Предполагаю,что рыба гниет с головы. Потому что пока я там находилась в мою сторону были иронично саркастичные фразы и выражение лица от персонала. Из чего я делаю вывод, что руководство знает о подобных ситуациях и выдан полный карт бланш на такое поведение. Потому что, если управляющий не уважает клиента, то и персонал не будет уважать. Если у кого-то есть желание связаться со мной по подобным вопросам, это модно сделать по вассап номера телефона 7 9 5 1 6552308. В органы я уже обратилась. И даже если вдруг мне будут отписки, я дойду до генеральной прокуратуры, если понадобится. Считаю подобную ситуацию нарушением закона о защите прав потребителя и ущемлением достоинства, а так же риском причинения вреда здоровью ребёнка из-за отказа в лечении!
Igora
Sosnovskoye selskoye poseleniye • Ski resort
Save
February 2025
21 февраля приехали с детьми отмечать день рождения дочки. Каждый год ездим. В этом году нас отказались заселять, не приняв копии свидетельств о рождении детей и запись их в паспорте. Ехали мы в пятницу по пробкам 3 часа. На нас вызвали гбр, мы вызвали полицию, приехал директор с равнодушным лицом. Сотрудницы тоже с насмешливыми хамоватыми лицами. Проторчали там голодные с тортом в машине. Торт муссовый весь поехал. Ехали обратно с плачущими детьми. Деньги списали за первые сутки и требуют с нас ещё и заявление на возврат оставшихся средств. Уважаемые, мы приехали, мы купили услугу на сайте со 100% предоплатой, вы взяли с нас деньги, значит продали услугу, на сайте при покупки услуги не было условия "сделать ку" при заселении. Вы оборзевшие от своей власти и безнаказанности! Вы позорите правительство Российской Федерации! Никогда Постановление не стоит выше закона и выше конституции РФ! Конституция РФ это наивысший закон в государстве. Вы мурыжили нас 4 часа, по сути издевались над нами и детьми, вы не оказали услугу, вы мошенничесуим способом завладели средствами. Можете не отвечать и засунуть свой ответ себе в ж! Никогда ни в одном месте на территории Российской Федерации не было никаких проблем и даже у вас не было раньше проблем. Но кому-то захотелось поиздеваться над людьми и радостные сотрудники наслаждаются своим синдромом вахтера!
Kava
Shushary Settlement • Bakery
Save
May 2024
Отличная кофейня и булочная. Каждый день захожу купить что-нибудь. Такие милые сотрудники. Только приятные впечатления.
Tsentr meditsinskoy kosmetologii
Saint Petersburg • Cosmetology
Save
April 2024
Отличный мед.центр. Уже очень давно являюсь клиентом и пользуюсь различными услугами: от косметолога до массажа. Всегда вежливый учтивый персонал! И в общем сервис на высшем уровне! Здесь можно точно ни о чём не беспокоиться!
Marafet Club
Saint Petersburg • Hairdresser
Save
January 2024
Руководство не уважает и не ценит ни своего клиента ни его время. Следует поучиться держать своё лицо и марку.
Yandex Market
Shushary Settlement • Point of delivery
Save
November 2023
Не могу получить заказ 3 для. Очередь из неск человек ожидается 30 минут. Это невозможно. Выкачка времени.
Мамино время
Saint Petersburg • Household staff
Save
October 2023
Ситтеры хорошие. Но, к сожалению, не могу поставить 5 звёзд, потому что ситтеров не хватает и мне часто отказывают в оформлении заявок. На 10 заявок, оформят только 3. И сколько я не обращалась заранее и даже предлагала сделать заявки за 2-3-4 недели (есть чёткое расписание когда нужна помощь), мне было сказано, что ситтеры принимают заявку, когда у них есть свободное время от личных дел и другой занятости. Что данная работа как частичная подработка и хобби. Как-то досадно получается с таким сервисом. Девушки менеджеры максимально вежливы, как роботы, на всё стандартные фразы. При том, что я не живу загородом, чтобы было настолько сложно найти человека, но людей либо не хватает либо они настолько частично заняты. Может вам повезёт больше. Мне не повезло.
Wildberries.ru
Shushary Settlement • Point of delivery
Save
May 2023
Оставлю свой отзыв впервые об этом пункте. Раньше всё было в порядке. Нормальные сотрудники. Сделала заказ. Несколько вещей не подошли. Сотрудник стал заставлять меня выкупить вещь с браком, которая была в моём заказе. Объяснения о том,что это нарушение моих прав его не вразцмили. В итоге он забрал все вещи из моего заказа и сделал платный возврат на склад. Я попросила контакты руководства данного пункта. Данный молодой человек отказал. Имейте все ввиду, не говорите сотрудникам пунктов, что увидели брак на вещи. Иначе окажетесь в такой ситуации как я. Молодой человек уверен,что у нас нет законов в отношении потребителей, а есть вселенная Вайлдберриз, где свои законы. Ещё и пригрозил мне,что в будущем у меня могут быть проблемы с данным пунктом. Старайтесь не пользоваться вайлдберриз! Мини версия того, как всё будет работать в будущем.
Viru Clinic
Saint Petersburg • Dental clinic
Save
March 2023
Чисто, красиво, хорошо лечат! Прохожу ортодонтическое лечение. Пока в начале. Очень довольна моим врачом Смыкаловым В.А. Внимательный, тактичный и очень ответственный, что очень важно в наше время!
Bank Saint Petersburg
Shushary Settlement • ATM
Save
February 2021
Хочу оставить жалобу на филиал банка Санкт-Петербург по адресу пр. Большевиков д.17 и конкретно на сотрудницу Лисовскую Ольгу Сергеевну, которая отказалась обслуживать клиента банка по причине отсутствия на лице у клиента маски. Управляющая потворствует данным действиям, заблокировала выход, вызвала Росгвардию, чтобы человек не мог уйти и банку не защитали за ложный вызов,клиенты задерживаются, возникает неприятное впечатление о банке и об отношении к клиенту. Клиентка не скандалит, хочет получить кредитную карту для доступа к своим средствам, а на неё вызывают Росгвардию. Этот масочный маразм достал. Уже большинство людей знает, что маски носят рекомендательный характер, но почему-то конкретно в этом банке свои законы. Хотела проконсультироваться по поводу вклада, но после такой истории не буду рассматривать данный банк. Кто не уважает себя, добро пожаловать в банк Санкт-Петербург!