Алина С.
3
0
subscribers
0
subscriptions
2.9K
views
Купили на днях в этом салоне авто. Все как хотели, к машине претензий пока нет. Уютный салон и практически все очень вежливы и приветливы. Девушки на кредитовании и оформлении документов профессионалы своего дела, все объяснили четко, разложили по полочкам! Но вот с консультантом не повезло от слова совсем. Нам попался Роберт, судя по всему работающий не так долго. Абсолютно не клиентоориентирован и не компетентен. На поставленные вопросы отвечает очень размыто. На вопрос "была ли предпродажная подготовка и диагностика (о которой написано было в объявлении) ответил "понятия не имею". Его волновал только процент и сумма, которую он получит после продажи (судя по его поведению и неоднократным вопросам девушке, которая занималась всеми расчетами).
При оформлении документов вел себя не профессионально, позволял себе выражения нецензурного характера. Были свои нюансы при оформлении и было обговорено с Робертом о том, что недостающий документ будет возможность привезти только после 21.00 в определенный день, на что Роберт утвердительно ответил, что задержится и мы все сделаем в назначенный день. Но увы. В назначенный день, когда мы его предупредили о том, что когда документы будут на руках в такое то время, мы подъедем к обговоренному ранее времени (примерно 21.00) он сказал, дословно: "Я не буду сегодня задерживаться, у меня планы"(Хотя именно на этот день мы изначально договаривались). По итогу все планы пришлось менять и приезжать на следующий день с утра. История вышла неприятная, немного подпортившая впечатление от покупки автомобиля (за него и сняла 2 звезды)