Нана Г
3
1
subscriber
1
subscription
20.4K
views
Отвратительное отношение к клиентам!
Пришла получать свой заказ и также хотела написать заявление на смену фамилии, т.к. она у меня поменялась. На что ОЧЕНЬ молодые и некорректные люди (как будто два школьника) начали в прямом смысле меня отшивать и говорить, что это невозможно сделать в данный момент через них,у них сбой в системе и при этом начали ссылаться на службу поддержки. Что там это сделать возможно. Позвонив в службу поддержки я узнала, что сделать это возможно только через офис. И если даже имеется какой-то сбой, то заявление они принять у меня должны были! И как только система бы заработала, они должны были внести изменения в базу!
Но естественно мне не было предложено никакое заявление.
Я прошу объяснить, что мне дальше делать, понимая, что они вообще не могут ответить на мой вопрос они продолжают талдычить про службу поддержки. Начинают смеяться, уходить за зону доступности, и выкрикивать через шторку что-то из серии:- у нас невозможно это сделать, идите уже отсюда.
Покричав друг на друга через шторку я ушла ни с чем! Точнее с испорченным настроением. Ведь именно так и нужно общаться с клиентами! Браво!
Я впервые сталкиваюсь с таким хамством у СДЭКа и мне очень жаль,что такие люди работают в данной организации.
Хотелось бы призвать к ответственности директора или кого-то, кто контролирует данный пункт выдачи. Смена фамилии- очень серьезный и юридически ответственный момент. Было бы намного лучше, если бы они отказали в выдаче без предъявления актуальных данных , чем нежели выдавали бы заказы так безответственно, без желания помочь и принять у меня хотя бы заявление на смену фамилии, при этом насмехаясь!
В общем, отвратительный пункт выдачи с такими же сотрудниками. Просто два школьника, которые не имеют понимания, как нужно общаться с людьми.
Это самая лучшая студия в Долгопроудном! Хожу в нее уже давно и ни разу девчонки не подвели 😊 топ-мастер Альбина выше любых похвал! Просто спасибо огромное, что вы есть! 🤍
За вашу атмосферу, уют и за вкусный кофе!))
