Юлия Н.
5
0
subscribers
0
subscriptions
95.2K
views
Мне назначили глюкозотолерантный тест (ГТТ) при беременности, и я решила сдать его в ИНВИТРО. Сначала мне сообщили неверную информацию о том, где можно пройти исследование – об этом я узнала только на месте, потеряв время и возможность сдать тест в этот же день, так как забор крови проводится в строго определённые часы.
На следующий день я приехала в другой офис, показала направление из ЖК (согласно требованиям ИНВИТРО), сдала кровь, выпила стакан глюкозы и прошла повторный забор крови. Только позже выяснилось, что сотрудник оформил не тот тест. В женской консультации результаты просто не приняли, так как исследование проведено с нарушением протокола Минздрава.
После моего обращения ИНВИТРО признали свою вину и предложили всего лишь вернуть стоимость теста, при этом потребовав личного визита и очного написания заявления, хотя оплата была картой. На мою просьбу вернуть деньги без посещения офиса отказали, не говоря уже о какой-то дополнительной компенсации за потраченное время, неудобства и возможное влияние излишней глюкозной нагрузки на самочувствие. А после вообще слились с коммуникации.
Такой формальный подход и отсутствие клиентоориентированности разочаровали. Рекомендую тщательно проверять, где и как делают анализы, а при беременности или необходимости сдачи нестандартных анализов – выбирать более надежные лаборатории, где ответственно относятся к пациентам.
Неплохой аква комплекс - все чисто, комфортно, много бань и мини бассейнов. Хороший теплый (35+) уличный бассейн.
Оценку снижаю за обсчет в баре на крыше. Будьте внимательны при расчеты на выходе, так как называют общую цифру, а выписку по чеку предоставляют только по требованию. Я заказывала раф, а пробито было как эспрессо и капучино - мелочь в 150 рублей, но все равно неприятно. Такая же ситуация у моей подруги. Долго выясняли, деньги вернули, но никаких извинений не принесли - всё как должное. Будьте внимательны!
Самый непрофессиональный опыт взаимодействия с турагентством за все годы путешествий.
Оставила заявку на сайте, но никто так и не перезвонил. Через сутки мне пришлось звонить самой. На звонок ответила оператор, даже не представившись, в крайне вялом и сонном тоне. Было ощущение, что я случайно попала на чей-то личный номер, а не в серьёзную компанию.
На мой вопрос о статусе заявки выяснилось, что никто её даже не открыл. Причина? “Перед праздниками продажи уже закрыты, и никто не будет этим заниматься”. Это дословная цитата. Сложно представить более равнодушный подход к клиенту.
Попыталась уточнить, что будет, если обратиться после праздников. В ответ услышала откровенное нежелание работать: заявки будут “разбирать в порядке живой очереди”, и, цитирую, “имейте в виду, до вас дойдут после того, как разберут остальные”. Вместо попытки удержать клиента — откровенная демонстрация того, что он им неинтересен.
Для меня это удивительно: ни малейшего желания помочь, ни заинтересованности, ни профессионализма. Такое впечатление, что в компании работает один человек, который выполняет все роли — от оператора до руководителя, и ему уже просто всё надоело.
Отдельно стоит отметить отзывы о компании, которые вряд ли написаны реальными клиентами, ибо с таким уровнем сервиса трудно представить хорошую надежную организацию.
Не рекомендую никому обращаться сюда. Ваше время, деньги и нервы явно заслуживают лучшего отношения.
Локация прям печаль - с одной стороны, рукой подать до железки, с другой - до паркинга. Смысл панорамных окон для первых пяти этажей вообще непонятен. Проезжая дорога - узкая, уже заторы. И это еще на этапе стройки. Своей территории как таковой у ЖК нет. Чем объясняется такой ценник, даже с учетом маркетинговой скидки в 20%, непонятно.
Сеть любим, но конкретно этот филиал не рекомендуем никому. Пришли позавтракать, сделали заказ, через 40 мин уточнили, скоро ли будет готово, еще через 10 минут позвали администратора, которая попросила подождать еще 10-15 минут, сказав, что наш заказ вот-вот начнут готовить. В итоге получили яичницу и омлет через 70 минут (!).
Ребята, не тратьте время на это заведение, особенно когда вокруг столько всего.
Может в несезон это и прекрасные апарты, но сейчас здесь совсем печаль. Погода выше 25 градусов превращает маленькие комнатки в сауну, персонал явно не справляется - путается в показаниях, забывает, перекидывает задачи с рук на руки. На ресепшн то и дело встречаешь скандалящих людей, которым что-то обещали, но не сделали. До самого ресепшн дозвониться нереально - приходится бегать вниз, если обещанное три года прождал, но так и не получил (например, вентилятор). Книга отзывов тоже пестрит конструктивными комментариями.
А так неплохо - свежий ремонт, хороший с/у, полностью укомплектованная кухня (есть даже стиралка и микроволновка). Подтянуть уровень профессионализма персонала (сейчас будто первый день работают) и в более прохладную погоду очень даже ничего вариант!