Это что-то то новенькое... Не припомню, чтобы не выплачивали субсидию по ЖКХ малоимущим пенсионерам 4-й месяц. Что происходит в Смоленске? Где надзорные органы, или всё происходит тайком. Наступило время, где НИКТО ни за что НЕ ОТВЕЧАЕТ!!
Телефон отдела 20-53-22 или "занято" (догадываюсь, что трубку просто положили на стол, ну чтоб не докучали), или начиная с 17:00, уже никто не отвечает... Надо попробовать связаться с Администрацией, ну а потом уже и с Прокуратурой.