Persona Lab
Kolomna • Cosmetology
Save
January 2025
15.01.2025 года была на окрашивании у мастера с пятилетним опытом Ксения. Очень приятная девушка, но за 8700 рублей я ушла из этого салона очень сильно разочарованная и расстроена. 14.01 я позвонила в салон, чтобы записаться на окрашивание в один тон и стрижку, уточнила, что у меня каре и густой волос и попросила сориентировать меня по стоимости. Администратор была озвучена стоимость 5400 рублей. На следующий день в назначенное время я пришла на окрашивание. Перед тем, как приступить к работе мы с Ксенией обсудили какой цвет я хочу, при этом я предоставила фотографии, мастеру было чётко понятно какой именно цвет я желаю видеть на своих волосах, она сказала, что цвет будет с переходом от корней по длине. Но не было озвучено, что за такое короткое время с 12.00 до 15.00 она не сможет добиться красного цвета волос, как я хотела. Не было озвучено какой именно состав будет нанесен на волосы и что цена будет значительно выше. Так же Ксения не сказала о том, что моих тёмных волос не получится сделать красный цвет без осветления. Я озвучила, что хочу красный и Ксения приступила окрашивать мои волосы в красный цвет. Составы были нанесены несколько раз и очень сильно пахли аммиаком. Мастер смыла все составы и приступила к сушке волос, но на ее лице было видно, что мой цвет значительно отличается от того, что было на фото. И на моём лице было разочарование. После сушки волос Ксения посоветовала купить оттеночный бальзам красного цвета и еще раз прийти на окрашивание, но не уточнила за чей счет это будет сделано снова. Стрижку мастер не успела сделать, так как у меня были ограничения по времени. Администратор озвучила мне сумму 8700 рублей‼️‼️‼️ Я спросила почему так дорого?? : потому что окрашивание было сделано составом фирмы Lebel Я была вынуждена оплатить и бежать за ребёнком, потому не было времени предъявлять претензию за ненадлежащего качества услугу. Оплата была произведена картой. На следующий день утром я вернулась с претензией, на что другой администратор мне сказал, что мне вернут деньги, но для этого мне в течении дня перезвонит управляющий Дмитрий, чтобы уточнить каким образом вернуть денежные средства на карту или наличными. Ответом я была удивлена и ушла довольная. Но управляющий не перезвонил. Перезвонил администратор и сказал, что деньги мне не вернут, потому что услуга была оказана или прийти на повторное окрашивание за счёт салона. Я больше не хочу пользоваться услугами этого салона, так как больше нет доверия мастерам. Попросила назначить встречу с управляющим на следующий день, но она так и не состоялась. Я сегодня снова вернулась в салон для того, что в письменной форме предъявить претензию. Управляющий Дмитрий не идёт на контакт, а я желала решить всё мирно. Я хотела красный цвет и, чтобы было красиво, но ушла очень расстроенная.