Роман Шилов
7
0
subscribers
0
subscriptions
12.1K
views
Есть Карачаевское, 4-х суточное правда. Но завоз каждую пятницу, так что как раз на выходные). А также очень большой выбор разного вида пенного, наверное самый большой во всей Москве.
Абсолютно не компетентные сотрудники, включая собственника Веронику. Приобретал через данный ПВЗ верхнюю одежду, посредством постоплаты, не понравилась, вернул. Сотрудницы данного ПВЗ, что сомнительно, так как приходили из соседнего Яндекса либо WB, которые находятся в смежных комнатах, отказались оформлять возврат за ненадобностью, пояснив что на одежде имеются полосы. Полосы были от лекал, которые спокойно стираются. Но "экспертам" наверное виднее. Вобщем настоятельно требовали от меня оплатить заказ и после оформить возврат одежды как "брак", при этом пояснив, что деньги обязательно вернутся через 5 минут после оформления, а не за ненадобностью как неподошедший. Я конечно отказался и покинул ПВЗ. После чего сотрудницы данного ПВЗ оформили мой заказ как полученный и стали пытаться списать деньги со счета моей привязанной карты, на которой деньги я не храню намеренно, как оказалось правильно, о чем мне стали приходить уведомления в личном кабинете ОЗОН и на личную почту. Я позвонил собственнику Веронике, ее номер указан на стенде ПВЗ и попросил не заниматься уголовно-наказуемым деянием, так как действия сотрудниц можно расценить как самоуправство в лучшем случае, в худшем - кражу (покушение). После чего направил жалобу в тех. поддержку ОЗОН. Сотрудник тех. поддержки по имени Алексей рассмотрел мою жалобу, расценил действия сотрудниц ПВЗ как неправомерные, оформил возврат заказа (снял статус "полученный"), принес извинения, обещал "разобраться" с ПВЗ и подарил 700 бонусов в качестве извинений, которые успешно были мною изпользованы в последующем. Данная информация для покупателей в качестве понимания какие случаи могут быть при получении. Ну и конечно перестал посещать вышеуказанный ПВЗ. ТАМ КОНКРЕТНЫЙ ХАШ происходит. Советую сотрудникам и собственнику поменять своё отношение к клиентам, есть такое понятие "клиентоориентированность"!
21.01.24 обратился в данное учреждение по гарантийной замене лобового стекла. Спасибо менеджеру кузовного цеха Николаю, который честно и грамотно всё объяснил, на след. день перезвонил и сообщил, что, после одобрения страховой компанией, заказал стекло. Теперь остаётся только ждать.
10 лет назад было лучше. Горячий бассейн был горячим, холодный - холодным, большой был с комнатной температурой. И очень много народу, по головам все ходят и летают, не справляется, необходима реконструкция. 2 звезды за цену 500р без лимита по времени.
В этом магазине работает самый лучший продавец по имени Виолетта, респект👍Желаю ей успехов и карьерного роста!
