Мария Ж.
3
0
subscribers
0
subscriptions
77.1K
views
Самая лучшая компания с адекватной системой работы и коллективом. Работа в удовольствие, все рабочие процессы отлажены, интересные проекты, платят вовремя. Офис удобно расположен, комфортные условия для работы.
24.03.2020г. приобрела детский планшет в ООО "ДНС Ритейл" по адресу Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 149. Прошел месяц с момента покупки и неожиданно планшет перестал подавать «признаки жизни». 01.05.2020г. обратилась с магазин, где приобрела товар, где мне предложили обратиться в сервисный центр. Отправилась в сервисный центр по адресу Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Степана Разина, д. 122, где специалист Михайлов Сергей Александрович категорически отказался принимать товар ненадлежащего качества на проверку, когда я сообщила, что категорически против ремонта и в связи с тем, что товар технически сложный и имеет существенный недостаток прошу проверить и вернуть за товар уплаченные денежные средства. На действия сотрудника сервисного центра мною была написана претензия. Как узнала от оператора на горячей линии ответ на претензию мне направили заказным письмом 07.05.2020г., но получить и ознакомиться с письмом я не могу, потому как получателем указали не Жучкова М.В., а Шумкова М.В. , хотя мое ФИО четко прописано в претензии и ошибиться сложно.
После того, как товар не приняли в сервисном центре, я вернулась в магазин, где его приобретала и только там товар приняли с пометкой, что покупатель категорически против ремонта и просит вернуть за товар уплаченные денежные средства.
20.05.2020г. никой обратной связи магазин на дал и я решила сама узнать на какой стадии данный вопрос. К моему великому разочарованию, на горячей линии я узнала, что товар все-таки передан на ремонт и денежные средства мне никто возвращать не собирается.
Довожу до вашего сведения, что в п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей указано, что:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Магазин «ДНС» предпочитает решать вопросы по некачественному товару только через гарантийный ремонт наплевав на права потребителя.
Планшет является технически сложным товаром и отсутствие возможности включения планшета является существенным недостатком товар.
Буду ждать официально ответа, и если мои права потребителя не будут удовлетворены, буду вынуждена обратиться в суд с иском о нарушении моих прав как потребителя и возмещении морального вреда. В Роспотребнадзор жалобу уже подала.