Ольга Филатова
5
0
subscribers
0
subscriptions
80.2K
views
Нас с питомцем записали на прием к неврологу на 11 января. 10 января меня поставили перед фактом что доктора не будет, якобы только 15го теперь, удобное время не спросили. Понимая что мою запись на 11 отменили, я попросила тоже самое время на 18:00 пусть уж ладно, 15го. но мне ответили что есть окно только на 20:00.
Внутри меня это обескуражило, что нужно переигрывать вообще все планы которые были выстроены на эти дни и время. Но я терпимо согласилась на это время.
Больше всего меня поразило общение самого администратора, который вначале общения даже не принёс извинения за отмену моей записи на тот день, когда она должна была быть. В конце мне просто написали «ок».
Что за ок? Где регламент общения с клиентом? Где нормы и правила переписки сотрудников организации которые предоставляют услуги? Прошу руководство провести беседу с теми, кто пишет сообщения клиентам, научить их правильно общаться от лица компании.
Заказывала в этом отделе Очки! Мои первые очки, со зрением -3 . Я очень дотошный клиент , но не конфликтный! Приезжала несколько раз, и сотрудники всегда помогали по всем вопросам! Проходит меньше месяца , и я просто сажусь своим задом на очки которые стоят 50.000 Господи слава богу, линзы остались целыми! Но мой зад, раздавил оправу и вывернулись душки 🥺 , я думала ну, все! Менять все полностью 😱 и походу очки- это не мое! Как ходила 7 лет в контактных линзах , так и буду теперь ходить . Но не тут то было 🫡 Приезжаю я снова в этот центр , рассказываю что села на очки , жду что мне скажут -«Вам нечем помочь» А мне говорят -«СЕЙЧАС ВСЕ СДЕЛАЕМ!» Сотрудник Сергей🙏 Я в нем на тот момент увидела бога 🤣 Он реально за 10 мин, все вернул обратно , как было😳 Сам! Своими руками! Раз- раз и готово! И я вижу снова Мир! И все ровно!!! Сергей СПАСИБО вам огромное!!!! Очень вежливый, тактичный , профессионал своего дела!!! Я вам очень благодарна!
Персонал ужасный!!! На элементарные вопросы не знают ответов ! Пришла купить iPhone 13-й про Макс, они как истуканы смотрят , словно я пришла к ним домой его просить!
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! сегодня я пришла в офис для того чтобы купить iPhone 13 про Макс. Ко мне никто не подошел, ничего не показал, ничего не объяснил, вообще никак не прорекламировал этот телефон, более того даже не ответили на мои вопросы, даже с места не сдвинулись, пока я не попросила ко мне подойти! Когда ко мне подошел парень, он ничего про него даже рассказать не смог, заинтересованности НУЛЬ! Я спрашиваю , а он прямо говорит -« НЕ ЗНАЮ» Другие сотрудники слышат , и молчат!
На этот момент в офисе других клиентов небыло! И действительно понимаю как всем по фиг, а он стоит немаленьких денег, офис остался без клиента, без продажи, без прибыли. Клиент остался недовольный, но с покупкой в другом магазине!
Грязный магазин , бегают крысы и мухи мелкие из фруктов вылетают
Очень холодно в самом помещении. Выходишь из джакузи и дубак!
Novosibirsk • Justice of the Peace
Save
Дозвониться не реально!