Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 127106
Moscow • Post office
Save
March 2025
Сделала заказ на Озон, посылка была из-за границы, доставка в пункт отделения Почты России на ул. Гостиничная. Пришло уведомление в приложении почты России, что посылка находится в отделении. Спустя время в приложении статус изменился, что посылка получена. Интересно кем? Прихожу в отделение и действительно мою посылку отдали совершенно другому человеку. Причем посылка моя была полностью оплачена через Озон. На вопрос, как могли мою посылку отдать другому человеку, учитывая что qr код индивидуальный и находится в моем приложении, мне сказали ну вот так случайно подцепилось программой. Ну что за бред? Не извинились даже, разговаривали так, как будто одолжение мне делают и это не ошиблись, а я. Так же на мой вопрос, что делать будем дальше, если посылку не вернут и не найдут мне ответили: ну придете напишете претензию и будем вам деньги возвращать. Т.е. сотрудники отделения накосячили, не извинились, а я должна ходить, тратить время на поиски своей посылки, писать претензии и еще неизвестно сколько ждать возврата своих денег. Уровень клиентоориентированности и уважения на нуле. Еще и в добавок язвить мне начали и посоветовали пользоваться другими сервисами для доставки. Вот спасибо за заботу и совет. Лишний раз убеждаюсь в хамском и наплевательском отношении почты России и ее сотрудников.