Просто Я
П
3
0
subscribers
0
subscriptions
33K
views
Читая отзывы о компании А1 и, к моему большому сожалению, отрицательных отзывов было больше, решила и я оставить свой отзыв. Никогда не писала отзывы и никогда и подумать не могла, что тоже окажусь в числе тех, кто пишет именно отрицательные отзывы, но в этот раз вынуждена это сделать, т.к. работа компании А1 вызывает только отрицательные эмоции. А теперь обо всём по порядку.
Компания А1 без всякого предупреждения и объяснения причин позволяет себе списывать деньги со счёта клиента (я сама столкнулась с этой вопиющей ситуацией). Понимая, что компания А1 не заинтересована решать возникшие проблемы клиента, мне пришлось самой без помощи компании А1 (фактически выполняла их работу) собирать всю доказательную базу. Руководство компании не хочет и не желает вообще принимать аргументированные доводы и доказательства в том, что их клиент прав и деньги списаны незаконно. Наоборот, руководство компании А1 в данной ситуации неоднократно вынуждала меня признать и подтвердить заведомо ложные доказательства, т.е. те, которые выгодны именно руководству компании А1 (и это при том что у меня были аргументированные факты и доказательства). Это говорит только о том, что компания А1 не заинтересована и не дорожит своими клиентами, относится к клиентам, не побоюсь этого слова, наплевательски, тем самым снижает свой рейтинг среди других компаний. Мы, приезжая в другую страну жить, в обязательном порядке учим язык этой страны и уважаем тех, кто там живёт. Так почему же руководство компании А1 проживая в РБ и ведущий личный приём клиентов общается с помощью переводчика? Об этом я была проинформирована за 5 минут до встречи. Почему эту информацию не донесли сразу, как только записывали на приём? Я живу в РБ, я не приехала в другую страну, так почему я должна общаться через переводчика? У нас в РБ 2 государственных языка: белорусский и русский. На любом из них ведите приём и уважайте тех, кто к вам пришёл. Вот такое очередное отношение компании А1 к клиентам, живущим на территории РБ. Это тоже такое «уважительное» отношение к клиенту со стороны руководства компании А1? Кроме этого, все другие присутствующие тоже говорили на английском языке. Это неуважение к тем, кто живёт в РБ. Но тут возник сразу другой вопрос: «А был ли это вообще генеральный директор компании А1, который вёл приём?» Фото на официальном сайте компании А1 и реальный человек, которого я видела это совершенно разные и непохожие люди. На что рассчитывала компания А1 в данной ситуации? На приёме уважающие себя люди, а их там было 4 человека, здороваются в ответ если к ним обращаются. Но это видно не знакомо сотрудникам компании А1. Как только я в очередной раз не принимала решение, которое было выгодно компании А1 начиналось давление в мою сторону. Понимая, что я не буду соглашаться с тем что выгодно руководству компании А1 и не соответствует действительности вдруг каким - то чудным образом все присутствующие в один миг заговорили на русском языке и на повышенных тонах. А генеральный директор, видя мою настойчивость и правоту просто встал и покинул беседу. Это как? Это что достойное поведение генерального директора? Это просто высший пилотаж неуважения к клиенту на деловом уровне.
На письменные заявления отвечают отписками. Попасть к тому за чьей подписью дан ответ просто невозможно, человек просто невидимка какая - то. Мне постоянно навязывали консультации тех людей, которых я не просила и в которых вообще не нуждаюсь. Дошло даже до абсурда – мне настоятельно навязывали консультацию с человеком, который находится в другом городе. Сама я живу в Минске. Компания А1 вы на что рассчитывали и чем думали, когда это предлагали? Это у вас такой стиль работы и заинтересованность в клиентах?
Служба 150 – это вообще какой - то ужас. Пришлось 30 минут ждать пока подымут трубку – потом ещё слушать робота 15 минут, который связывает с реальным оператором для решения вопроса. А после выслушивать невнятные обещания понимая, что оператор (я общалась с несколькими операторами) ВООБЩЕ не владеет никакой информацией. Операторы не решают и не вникают в проблему клиента, а говорят, как роботы одну и ту же заученную фразу. За чем вообще держать таких сотрудников, которые не соответствуют своим профессиональным качествам и занимаемой должности. Уважающая себя компания, которая дорожит своей репутацией и клиентами, не будет заставлять клиента долго ждать.
Это просто вопиющая ситуация, с которой я столкнулась. Это только малая часть того безразличия и неуважения, про которое мне пришлось написать. Компания А1 не клиенториентированный оператор сотовой связи. Безразличное отношением к клиентам со стороны сотрудников компании – это показатель того, что компания не заинтересована в клиентах. И как следствие – это компания А1 с низким социальным рейтингом. Компания А1, которая должна являться лицом РБ, показала себя с отрицательной стороны не только перед своими клиентами, но и перед гостями РБ (отзывы гостей, которые посещают РБ тому доказательства).
НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТОГО СОТОВОГО ОПЕРАТОРА.
Я сегодня, 5 декабря 2024 года, делала 2 УЗИ в медцентре Эксана (район улицы Красивая) у доктора Силиванович Натальи Владимировны. Высоко оцениваю ее уровень профессионализма и чуткое внимание к пациенту. Выражаю так же слова благодарности специалистам на ресепшене - быстрая, чёткая и профессинальная работа при оформлении документов к доктору. Этим медцентром пользуюсь уже давно. Рекомендую медцентр Эксана всем - вы точно не пожалеете, если сюда обратитесь за помощью. Желаю всем сотрудникам медцентра Эксана успехов и процветания в работе.