Panam Pizza
Obninsk • Restaurant
Save
December 2024
Каждую пятницу, с февраля 2024 года, мы заказываем с мужем одинаковые позиции на ужин. И все последние пятницы мы вынуждены каждый раз ждать «извинений» персонала. Заказывая пиццу, картошку, два соуса и одни роллы — нам каждый раз, снова и снова, не привозят одно блюдо из трех и двух соусов. Или привозят раскиданные по грязному пакету роллы Постоянные «извинения», которые никак не клиентоориентированы в чате. Никак не решается проблема. Персоналу и руководителям абсолютно равнодушно, что есть постоянные покупатели. Абсолютно нет желания решить ситуацию, улучшить сервис, предложить что-то за ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫЕ косяки. Если вы заняли нишу в городе — это НЕ ЗНАЧИТ, что нужно наплевать на сервис (научиться работать с клиентами, предлагать решение проблемы, а не отписываться на отстань) Если у вас перегруз по заказам в выходные — это НЕ ЗНАЧИТ, что вы должны брать деньги, но не улучшать качество обслуживания (элементарно добавить сборщиков, улучшить систему, просить проверять персонал иначе) - Отвратительное отношение - Ужасный сервис - Часто пережаренная пицца - Холодная доставка блюд - Раскиданные продукты по пакетам - Игнорирование комментариев не добавлять соус в роллы - Бестолковый чат, в котором сидит девушка, копирующая скрипты и никак не решающая вопрос, дающая телеграмм какого-то Михаила, с которым можно связаться (Михаил не связываетесь с нами, если вы тоже отошлете ваши скрипты, мы их уже выучили) - Равнодушие, равнодушие, равнодушие Спасибо за очередной испорченный ужин 13.12.24 P.S. извиняюсь, вспомнила, что один единственный раз за очередной косяк предложили рулетики в подарок, которые тоже никто НЕ привез. Спасибо большое, очень приятно :)