анна т.
3
0
subscribers
0
subscriptions
14.1K
views
Отдыхали в начале июля. На пляже были окружены заботой, вниманием и своевременным и качественным удовлетворением наших потребностей. Благодарность Станкевич Анастасии за высокий уровень клиентоориентированности! Прошу премировать!
В октябре 2023 года обратились в компанию "Московские заборы". Требовался 3D забор. Приехал приятный менеджер, все рассказал, расчитал, согласовал дату приезда. А вот в момент установки начались проблемы. За 1 день мы ее сможем вам поставить забор, услышали мы. А 2й день неизвестно когда будет, т.к. у бригады выходной...То, что обещал менеджер-замерщик, стало вдруг невозможным. И менеджер, вдруг стал говорить, что не в его силах заставлять бригаду делать то, что они не хотят делать. Потратилось много нервов, времени на разговоры с руководителями разных отделов. Для того чтобы решить все организационные вопросы. Но "руководителей" волновало только одно: заплатим ли деньги... К бригаде вопросов нет, сделали хорошо, по крайней мере, визуально- хорошо. Забор с воротами и калиткой простоял зиму. Однако, после зимы, в связи с усадкой, калитка и ворота покосились, не закрываются и в местах задвижек появилась ржавчина. По договору 1 год - забор на гарантии и компания обязуется исправить проблемы. Но это только по договору и на словах. По факту рекламационный отдел существует номинально. Никому не интересно бесплатно устранять недоработки. Обратилась по Эл.почте с рекламацией в апреле, получила обещание, что приедем в мае. В мае на письма уже никто не отвечал. Когда удалось дозвониться по телефону и договориться о приезде бригады, она просто не приехала и никто не позвонил. А в ответ- постараемся завтра. А завтра, видимо, наступит, когда год пройдёт.
Не рекомендую компанию, категорически.
Фото прилагаю
