21 апреля 2025 года я обратилась в отдел ОВД, чтобы написать заявление на ателье, которое испортило мое платье и отказалось возвращать деньги за работу.
К сожалению, вместо помощи я столкнулась с хамским отношением. Сотрудники не только кричали на меня и грубили, что совершенно недопустимо в общении с гражданами, но и изначально не хотели меня даже выслушать. Один из сотрудников заявил: «Она же не специально испортила вам платье» — это сразу дало понять, что помощи ждать не стоит.
Меня приняла девушка с темными волосами. Я объяснила, что хочу написать заявление, чтобы с ним обратиться в другие инстанции. После этого мне пришлось ждать 10–15 минут, пока сотрудники перекладывали какие-то бумаги. Затем они позвонили хозяйке ателье (как выяснилось, они с ней знакомы), та подтвердила, что деньги не вернула, но пообещала «переделать» платье.
Я пояснила, что уже трижды отдавала платье на исправление, но результат только ухудшился. Более того, хозяйка ателье сначала утверждала, что переделывала его, а когда я предъявила претензии, заявила, что вообще не работала над ним. Весь этот кошмар длился неделю и один день. В итоге я забрала платье в испорченном виде с вырезанными кусками, при этом оплачивала работу заранее!
После этого на меня начал кричать мужчина-сотрудник, требуя, чтобы я снова обратилась в ателье. Но я больше не намерена этого делать, как и возвращаться в этот отдел.
Когда я спросила, как обратиться в Роспотребнадзор, мне ответили, что они этим не занимаются, как, впрочем, и моей проблемой.
Позор такой «помощи»! Если в этом отделе не помогут разобраться с испорченным платьем, что будет в действительно серьезной ситуации?
Отдельно отмечу хамское поведение девушки с рыжеватыми волосами (кажется, капитана), которая разговаривала со мной крайне грубо.
В ближайшее время я направлю жалобу в вышестоящие инстанции.
Нам всем ОЧЕНЬ понравилось!!!! Вежливый и всегда приходящий на помощь Дмитрий все рассказывал и показывал🥹очень терпелив к новичкам) К тому же с ним нам всем было интересно играть !😅🩷
Утром примерно в 11:04
Нагрубила некая Фролова( на чеке написано) пыталась объяснить что мне нужен проездной(карта) выписала за 99 р обычный проездной. Я ей вернула билет говорб проездной мне надо.Проездной все таки купила спустя объяснения. Люди работают и не знают свою работу. Деньги не вернули за этот одиноразовый билет
Это просто ужасно, еще и хомят. Прошу побыстрее пожалуйста в ответ слышу не стучите вы сами себя задерживаете. (Электричка должна скоро подъехать) очень ужасная женщина, то как она общается и портит настроение людям с утра
Прошу принять меры