Кристина Королькова
3
0
subscribers
0
subscriptions
30K
views
Потратили свое время впустую. Понимаю, пик загруженности в праздничные дни у всех заведений, но если вы понимаете, что не справляетесь с наплывом заказов, зачем брать новые?
Администратор по телефону при заказе сета сообщила, что можно подъехать к 18:00-18:30, роллы к этому времени будут готовы. Как итог, по месту прибытия нам сообщают, что нужно будет еще подождать 10-15 минут, так как заказ еще не готов. Прождали больше 30 минут, после чего не вытерпели, и подошли узнать у девушки сколько еще ждать заказ. Столкнулись с тотальным игнором, после чего все же пошли узнавать на кухню сколько еще ждать, на что повара ответили, что время ожидания примерно час. Девушка нам ответила, мол, заказ готовится, и ждать придется еще от 30 минут и выше.
При нас люди разворачивались и уходили не дожидаясь заказа, назначенное время по готовности не соответствует действительности. На просьбу дать книгу жалоб ничего не ответили.
Клиентоориентированность по нулям, в других местах за потраченное время хотя бы извиняются, в этом месте этого нет.
очень выгодные комбо и вкусные суши. готовят очень быстро, время ожидания минимальное. персонал вежливый, ненавязчивый, обслуживают приятные девушки. за бенто наборы отдельный респект, очень сытные