Нас поселили в очень уставший люкс, с неприятными пятнами на ковролине. Невозможно было отключить отопление, в номере жара на уровне 30°С, окна не открываются, сервисная служба разводит руками и ничего сделать не может, разве что предлагает принести ещё один вентилятор... По итогу переехали в номер на класс ниже, где можно было приоткрыть окно. Шведский завтрак просто "чудесен" - пустые кастрюли и в наличие только приборы и тарелки... Персонал дружелюбный, но ничем помочь не может. По сути, претензии организационные и имеют непосредственное отношение к руководству.
Сотрудники вежливые, стараются помочь решить проблемы. Записывалась через Госуслуги, все довольно быстро проходит, но надо бегать по окнам, а после осмотра машины в окно, где принимают окончательно для выдачи документов почему-то живая очередь. Ещё и база зависла на час, скопилось много людей. Ремонта в здании не было со времён Очакова и покорения Крыма)))
