Уже 3 раз за год заказываем мебель, в надежде, что что-то изменится и каждый раз перенос дат доставки, и это с учётом отсутствия предоплаты, мол, если ее нет, ждите, как приедет, так приедет.
Такое ощущение, что в назначенную дату не доставляется ничего от слова совсем. И при этом это как бы в порядке вещей: не успели собрать, не успели загрузить, выпал снег, водитель не смог.
Окей, если заботитесь о лояльности клиентов — давайте скидку, ну хоть как-то извиняйтесь за неудобства. Жаль, что в таком крупном магазине ощущается отношение «чисто по-русски».
Однажды к нам приехали в прямом смысле —протухшие подушки от дивана, потому как отдел упаковки, видимо, оставил их под дождём. Запах стоят шикарный ! И если бы мы не обратили на это внимание, шиш бы с маслом.
А, да, замену ждали около месяца.
Пишу отзыв в надежде на то, что собравшись с отделом качества за круглым столом, вы все таки обратите на это внимание, мой отзыв не единственный. Спасибо!
