Мари
5
1
subscriber
0
subscriptions
33.4K
views
Служба Ресепшн как регистратура в бесплатной поликлинике в 90-е годы! Решили с мужем отметить день нашей регистрации брака в парк отеле «Лесной». Ехали очень долго, т.к. роспись была в Москва-сити. Приехали в 16:30, когда нас оформляли, стали требовать регистрацию мужа, потому, что он иностранец ( украинец), я, кстати, русская.Мы объяснили, что мы не можем ее найти, может быть выронили где-то в загсе, показали свидетельство о браке, миграционную карту, паспорт, зеленую карту и вообще удивились такой проверке документов, т.к. в других парк отелях, спрашивали только паспорт и больше ничего. Изначально они сказали, что проверят на сайте все ли в порядке у него с регистрацией, проверили, сказали все норм. Но потом все же стали требовать именно оригинал документа. Сотрудница ресепшен Оксана стояла и орала, что по закону ( по какому именно закону ответить она не смогла, сначала сказала, что она занята и я должна сама найти такой закон в интернете! Потом долго листала телефон, но все же такой закон найти не смогла!) не может разместить украинца без регистрации, именно орала и хамила и прям конкретно отказывала нам в услуге! Я была очень уставшая т.к. роспись была ранняя, в этот день я встала в 3 часа ночи, чтобы собраться и приехав в отель, я надеялась отдохнуть и поспать, а не ехать еще 100 км назад с испорченным настроением!!!! Руководство отеля, видимо абсолютно не заинтересованно в гостях, клиентоориентированность просто на 0, нет желания ни помочь, ни пойти в чем-то навстречу. С криками и орами отказывают в заселении и разворачивают гостей которые к ним приехали издалека!
В итоге, отъехав 5 минут от гостиницы, мы нашли эту регистрацию и заселились примерно в 20:00. То есть приехали 16:30, а ОПЛАЧЕННЫМИ услугами отеля смогли воспользоваться через несколько часов и никто это никак не компенсировал.
Муж подарил букет, к которому дали подарочный сертификат в « Три расчески. РФ». Я обрадовалась, т.к. как раз собиралась постричь кончики. Но когда хотела записаться, оказалось что у них безумно плотная запись. Предложили пару неудобных окошек, в час дня и в два часа дня, конечно же в будни. Не понимаю, если у вас такая плотная запись, зачем вы раздаете свои сертификаты налево и направо? А еще когда дали этот сертификат, сказали, что из салона свяжутся со мной и сами меня запишут, в итоге никакого звонка конечно не было, а когда я им сама позвонила, то сказали, что я поздно позвонила и надо было раньше, тогда было бы больше окошек свободных !!! и обидно и смешно одновременно :-))
Отличный пункт выдачи, все новое, красивое, чистое и аккуратное. Все сотрудники дружелюбные и приветливые.
Первый раз побывала в этом салоне. Создалось прекрасное настроение, предлагали турецкие сладости, т.к. я на диете я отказалась, но у них нашлись угощения и для таких как я:) вкусный кофе с сахарозаменителем и орешками. Особую благодарность выражаю мастеру по ногтевому сервису Надежде П, привела мои ручки в порядок, спасибо!
Почему не возможно дозвониться? 3 номера и ни на одном не берут трубку, ни приемные дни и часы, ни в какие
Ужасная компания, как от нее отказаться? зимой насчитали по 6 тысяч за месяц, хотя батареи еле грели.