Арина Андрианова
6
0
subscribers
0
subscriptions
145.1K
views
Меня расстроил этот магазин.
Да и сеть Столичного гардероба в целом.
Мне захотелось вернуть вещи. Купила под закрытие, меня сильно потарапливали. В итоге купила то, что мне не подошло.
Я позвонила на горячую линию Столичного гардероба. Где мне на вопрос "а можно ли вернуть товар?" четко ответили, что по закону РФ о защите прав потребителей "если не прошло две недели и одежда чистая - да, конечно".
Я обрадовалась и решила, что можно не торопиться, отнести когда появится, время. Т.к. у меня грудной ребенок - время появилось только через неделю.
В итоге, в магазине сначала мне хотела вернуть деньги продавец Инна, а после того как появилась управляющая Алёна - они передумали. Алена грубо пыталась меня отчитать. "А чего вы принесли так поздно? Когда я сказала, что "мне на горячей линии сказали что можно принести" , управляющая прокомментировала это "понятия не имею кто так сказал", "пусть они и возвращают вам".
Когда я попыталась объяснить: "что у меня грудной ребёнок и было сложно дойти" - Алёна грубо прокоментировала " не прикрывайтесь детьми", "у меня тоже маленький ребёнок и что?".
И ладно, я бы поняла что не возвратные тут вещи. И не расстроилась бы, если б со мной разговаривали по человечески, а не с грубостью и унижением.
Клиентоориентированность у этого магазина нулевая.
Ни за что не хочется сюда больше приходить.
Хотелось бы чтобы дирекция обратила внимание на грубую манеру общения сотрудников. Такое ощущение, что власть вскружила голову бедной Алёне.
Хороший Вайлдберриз. Особенно нравится оперативность и скорость персонала. Всегда вежливо. Чисто, хорошие примерочные. Звездочку сняла за запах, но в этом виноваты соседние заведения, я думаю.
Сегодня состоялась неприятная ситуация с сотрудницей магазина Инной.
Я уважительно попросила её обслужить нас как можно быстрее и сесть за кассу, ведь я была с грудным ребенком, которого нужно было скорее отвезти домой.
На что в грубой форме получила отказ и угрозы, если я не отойду, то "она наедет на коляску своими колясками".
Дальше началась словесная перепалка. В которой Инна пыталась меня подвинуть. Дотронулась до меня, что возмутительно! Вела себя агрессивно. Заявляла "не мешайте мне тут работать", "вы на моё место сюда работать придёте" и т.д. Другие сотрудники только грустно смотрели и говорили, что она со всеми так разговаривает и это не первый раз.
После такого взаимодействия в магазин этот не хочется ходить больше совсем. До этого он мне нравился и казался лучшим на районе.
Надеюсь Администрация магазина примет меры и не даст такому агрессивно настроеному сотруднику портить репутацию магазина!
Хорошее место. Уютно. Приятный персонал, особенно бариста Вова. Внимательный.
Хорошее место! Прекрасно провели время 14 февраля. Красиво и вкусно.
Были сегодня 03.01, не понравилось решение вопроса администратора со столиками. Отсутствие клиентоориентированности и откровенный пофигизм.
Когда звонила (за два часа до нашего приезда) - мне сказали, что столика у окошка пока нет, но если освободится то нас пересадят. В итоге нас посадили за отдельный маленький стол у детской комнаты и мы два с половиной часа сидели там в грохоте, смотря на совершенно пустой стол у окошка.
Когда я подошла к девушке на баре, вместо понимания, извинений и объяснений - получила нелепые оправдания в грубой форме, что якобы "они не виноваты, что люди не пришли". Не понравилось! Рекомендую администрации пересмотреть политику и брать телефоны у забронировавших столики.
Расстроила меня эта организация! Сначала согласились помочь с шариками, а накануне нужного дня перестали выходить на связь...этим испортив мне весь сюрприз, т.к. другую организацию найти я уже не смогла. Некрасивый поступок и бесчеловечное отношение!
Отличное место! Красивый интерьер, посуда, персонал общительный! Еда вкусная. Рекомендую!
Обслуживал официант - Руслан, очень внимательный молодой человек!
Хороший салон! Быстро со всем помогли и объяснили. Посоветовали лучший тариф. Очень внимательная и милая менеджер Татьяна. Осталось приятное впечатление!
Хорошее заведение, симпатичное. Еда вкусная. Один ньюанс. Я попросила не класть лук, а мне его всё равно положили. А так, всё хорошо.