Елизавета К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
75.5K
views
24.06.24 вечером, перед закрытием приехала на примерку шлемаков. Не смотря на поздний визит, консультант Даниил очень внимательно отнёсся ко мне. Подробно ответил на все вопросы, объяснил + и - интересующих моделей с учётом особенностей моей эксплуатации. А также дал советы на будущий выбор другой экипировки. Вот только благодаря таким консультантам и хочется возвращаться в магазин. Очень жаль, что небыло в наличии желаемой модели, буду заказывать через интернет магазин. Но надеюсь мой отзыв увидит руководство и отметит первоклассную работу сотрудника
31.12.2021 ориентировочно в 13:00 я пришла на пункт СДЭК по адресу город Казань, Кул Гали, дом 27 для отправки посылки. Мне было отказано, так как на упакованном предмете небыло информационного стикера. Я поехала к производителю, получила копию информационного листа (который наклеила на предмет) и вернулась в отделение. Ориентировочно в 17:20 оператору повторно был предоставлен предмет для отправки, с уже имеющейся на нем информации о составе, штрих кодом и ценой. Данный предмет не попадал под категорию запрещенных к пересылке предметов.
Но Вашим сотрудником мне вновь было отказано. По причине, цитирую дословно: « я же знаю, что там не оно». Если у данного сотрудника присутствуют врожденные способности, такие как обостренное обоняние, рентгеновское зрение и тому подобное, прошу предоставить медицинское заключение. Но, даже в таком случае, это грубое нарушение моих прав, по личному и предосудительному суждению Вашего сотрудника. А также нарушения регламента компании, так как мне не было предложено для разрешения данного конфликта:
2.6.1. Отправления могут быть досмотрены в целях безопасности. Клиент соглашается с тем, что Отправление может быть вскрыто, и содержимое Отправления досмотрено исполнителем или уполномоченным законом лицом в любой момент времени без предварительного уведомления Клиента.
В случае если вскрытие производится в момент приема отправления для доставки, то вскрытие производится Клиентом.
Ко всему прочему хочу знать, считает ли руководство компании нормальным грубость своих подчиненных в адрес клиентов. Так как вернувшись в третий раз, ориентировочно в 17:30 и потребовав предоставить отказ в письменном виде от приема предмета на отправку, сотрудник (в дальнейшем заявивший, что является руководителем данного пункта) в грубой форме мне отказал. А именно, опять же цитирую дословно: « Вы можете хоть на го**о изойтись, я ничего писать не буду.» Считаю это как минимум нарушением трудовой дисциплины и ненадлежащим исполнением обязанностей.