Огромные очереди, люди ждут часами. Горячая линия не отвечает- через полчаса моё терпение закончилось. Сотрудники хорошие, а вот банк не работает над улучшениями в нынешних условиях конкуренции.
Не так давно наблюдала картину: работает две кассы, в очереди- полный зал, простояли долго, и пока покупатели не попросили открыть ещё кассы, девушки, сидевшие напротив, ничего не предпринимали, чтоб сократить очередь.
