Ольга Лазарева
4
0
subscribers
0
subscriptions
920
views
Добрый день!
Никогда не пишу отзывы, но тут решила, что нужно это сделать, чтобы кому-то он помог и не тратили деньги на такую ужасную компанию под названием 32- Румба!!!! Ужасная организации тура на Сейшелы!
Были с 22.02 по 1.03 в туре «комфорт +». И началось уже со встречи в аэропорту, неужели нельзя согласовать с какой табличкой нас будут встречать??? Заявленной таблички не было нигде, мы обошли все несколько раз и стоянку тоже, думаю, что возможно будет на автобусе, но нет!!!!Мы уже просто начали подходить ко всем встречающим и спрашивать.. нам прислали, что это будет табличка 32 points, а по факту была 46 Laggon. И в итоге Мария из нашей группы не нашла и водитель решил уехать без нее.. Но с нами в автобусе была другая Мария и поэтому когда он поехал мы подумали, что все ок, все на месте, а водитель знал что в автобусе 9 чел, а должно быть 10 и пересчитав нас спокойно поехал (как потом выяснилось, три чел было с другого катера)но потом в чате написала наша Мария, что она не может найти встречающего нас представителя, развернули водителя и забрали ее.. стресс она испытала с самого начала. Нам прислали фото офиса, где нас должен был забрать капитан.. в итоге нас пинали из одного офиса в другой и по жаре в одежде мы ходили туда - сюда. Администраторов в чате было больше, чем нас, а толку ноль!!!!
Была направлена неверная презентация, согласно которой мы должны были выехать из Марины после заселения на катер, и капитан нам об этом говорил и называл время, когда мы выедем из порта, а потом вдруг выясняется, что кок еще не приехал, потому что у него выходной, а потом уже была другая версия, что он поехал на другой конец острова закупаться и если он успеет приехать мы поедем… и конечно же он не успел, а после 18.00 уже нельзя выезжать!!! Администраторы нам начали присылать другую презентацию и даже не извинились, что по их ошибке у нас была другая, хотя по всем действиям теперь понятно, что впринципе никто никуда и не собирался, а в программе это стоит для привлечения, что программа начинается уже с вечера, а по факту это потерянное время. А можно предупредить об этом сразу и мы бы поехали сами на пляж в Маэ и провели время с пользой для нас, а не сидели бы в Марине на катамаране в ожидании выезда и обещанного купания. Ведь тур совсем не дешевый получается , а отношение, как будто мы пришли домой к ним и что-то требуем.
Капитан и кок всегда все делают очень неохотно и медленно ..с одолжением… говорят одно время, а все потом затягивается и спросить нельзя отвечают нервно .. никогда по указанному времени у нас не было приема пищи, а от этого зависит наша программа, отвечают неохотно и нервно, особенно кок.
По программе нам нужно было такси.Такси заказал на 9.00, как он нам сказал, в итоге прождали час на берегу, потому что он заказывал его уже на берегу, а не заранее вовсе, как сказал.
В последний день, когда купание нужно оплачивать картой и как нам обещали, что ребята в этом вопросе нам будут помагать.. да , когда это было в середине тура капитан оплатил, но а когда был последний день они не стали этого делать, сказали, что отдали карту на другую лодку ??? У нас не принимали наличные и нам предложили уехать, хотя у нас снорклинг по программе еще три часа и это заключительный этап в нашей программе!!!!!Вопрос зачем отдавать свою карту кому-то.. если помочь другим, то почему же не нам, а в итоге потом эту карту мы видели у них, они просто хотели быстрее в Марину, потому что можно уйти домой и им плевать было, что у нас по программе еще купание и оно последнее и мы заплатили за это деньги.. это отвратительное отношение к работе и к нам.
В один день, когда у нас был день на острове, два человека решили после парка остаться на катере и когда мы подъехали за обедом, то кок придумал массу оправданий, чтобы они не возвращались на лодку.. что там ведутся ремонтные работы… когда наши говорили, что им это не мешает, он придумывал все новые и новые причины, которые были какими-то нереалистичными. В итоге они поехали с нами, чего не хотели и промучались целый день!
Никакой креольской вечеринки у нас не было… тоже сказали, что за банановые листья их уже ругают и поэтому они не украсили катер.
У нас было два события в путешествии.. годовщина свадьбы и день рождения и никакого даже малейшего комплимента не было… неужели это сложно .. во всех путешествиях это есть.. и это очень показывает отношение к клиентам… им просто до такой степени наплевать наплевать. А очень зря… ведь много людей приходит по рекомендациям… сколько уже у меня людей спросило, но я не рекомендую эту компанию естественно. Сейшелы да, но с другим туроператором!!! Даже формат мне понравился, я и другие рассмотрела бы направления, но явно уже с другими.
В последний день у меня день рождения и они не то, что комплимент, они мне его чуть не испортили … потому что им плевать на все и всех. Никакой клиентоориентированности у этой компании нет. Очень не советую доверять им свой отдых и тем более за такие деньги.
Также написала их руководству, полный игнор… даже не извинились. Я такое встречаю впервые. Хоть какую-то заинтересованность в клиентах нужно проявлять, понятно, что будут приезжать, не все читают отзывы, но ведь многие едут по рекомендациям.
Отличная кофейня! Особенно нравится какао с сырной пенкой-это божественно!!! Чизкейк тоже вкусный. Новые напитки с матчей, когда добавляешь сырную пенку - отвал башки просто.