Cinnabon
Minsk • Bakery
Save
May 2025
Произошла очень странная ситуация. Покупала сегодня шокобон в данном заведении, стоимость шокобона 9,99. При этом вижу на экране сумму 22 рубля с копейками и какие-то позиции помимо шокобона. Девушка озвучивает сумму 9,99, после чего проходит оплата и она кидает чек, в котором указана оплата 22 рубля. Я уточняю у девушки, почему сумма такая, в ответ на что она смотрит в терминальный чек и снова озвучивает сумму 9,99, при этом чек мне никто так и не дал. Тем временем на кассе наклеена информация, которая гласит "если вам не выдали чек, заказ за наш счет". Хотелось бы объяснений поведения сотрудника, что за махинации это были с чеками и почему же я все таки оплатила свой заказ, если мне не выдали чек?
Юшан
Minsk • Cafe
Save
March 2025
Давно посещаю данное заведение, в целом всегда все нравилось, но в последнее время компетентность персонала вызывает вопросы. Сегодня в супе с нори и яйцом каким-то образом оказалась скорлупа от семечки. Официант ответила, что не знает, как так получилось, и не знает что нам на это ответить. Согласились вычесть блюдо из чека после нашей просьбы это сделать, хотя на мой взгляд не посетитель должен предлагать решение. На вопрос каким образом скорлупа от семки попала в суп (в меню кстати нет блюд, содержащих в составе семечки), официанты отвечали, что никак не могла попасть, такого не могло случиться, принимать пищу на кухне запрещено и так далее, никакого вразумительного объяснения и предложения исправить ситуацию. Только ответ, мол ну мы же убрали суп из чека. Может быть руководству стоит проводить обучения для работников, чтобы они знали что ответить в такой ситуации, а так же обучение по коммуникации с поварами. Так как на просьбу, к примеру, добавить в напиток чуть меньше льда, ответ - повара китайцы, им невозможно что либо объяснить. Всегда с пониманием отношусь к разного рода ситуациям, но семка (на которой теоретически были чьи-то слюни), это уже ту мач.