Олег
4
0
subscribers
0
subscriptions
29.1K
views
Syrovarnya
Moscow • Restaurant
Save
25 сентября 2024 г. мы с семьей (4 человека) пришли праздновать день рождения мамы в Сыроварню Митино. Мы много раз были в ваших заведениях, в том числе в Митино. Всегда было вкусно, а обслуживание было приятным.
Но в этот раз праздник был испорчен, честно говоря, происходило что-то невероятное, чего я ранее не видел ни в одном заведении.
Столик у нас был забронирован на 18:00.
Я пришел первым, меня никто не встретил. Я прошел 2 круга по заведению, никто из сотрудников не обратил на меня внимания и я занял понравившийся столик. Далее пришли остальные гости - их также никто не встретил и не проводил к столику, ходили искали меня сами.
Официант подошел только через 10 минут с вопросом - а вам меню надо?
Получив наконец меню, мы сделали заказ - напитки, 4 закуски и 4 горячих блюда. Хочу обратить внимание, что ресторан был заполнен лишь на 15-20%.
Закуски (а это хумус,паштет,икра,камамбер) - нам принесли через 50 минут (!) после заказа, после многократных напоминаний о себе! Наш заказ явно потерялся и не был передан на кухню, т.к. гостям за соседними столиками, пришедшими даже позже нас, были поданы даже горячие блюда. В итоге паштет был заветрен - он явно где-то долго стоял.
На момент, когда нам только принесли закуски, гости за соседними столиками успели поесть и уйти!
Горячие блюда были поданы через полтора часа после заказа (!)
Мы видели, что наш официант совсем не справляется с работой, его было жалко, мы обратились к другому официанту - на что он сказал, что «я не ваш официант» и ушел.
К сожалению, не удалось и моё блюдо - ньоки с уткой - ощущение, что на него просыпали соль, настолько оно было пересоленное.
Далее - сестра попросила упаковать ей с собой горячее блюдо, а мама - десерт. В итоге мы прождали еще полчаса (это смешно, но правда!) пока это свершится. Не свершилось..официант в очередной раз забыл о нас.
Но самое не приятное - это отвратительное, недопустимое поведение администратора! Мы несколько раз обратились к ней, пытались напомнить о себе. Каждый раз она реагировала крайне агрессивно, не скрывая своего раздражения. На мой вопрос - какая у нее должность и имя, она просто развернулась и ушла. Пришлось спрашивать второй раз - представилась Вероникой, должность не назвала (но судя по всему администратор смены).
Счет нам принесла именно она, после неоднократных просьб. Но и тут прокол - в счете не было скидки в честь дня рождения. Мы ей об этом сообщили. Она раздраженно смяла чек. Я никогда не встречал такого поведения сотрудника в сфере услуг. Это просто ужасно, такие люди не должны работать в таких местах!
В итоге - я попросил книгу жалоб и Вероника принесла мне абсолютно новую книжечку - не прошнурованную, не пронумерованную - ощущение, что это одноразовая книжечка, которая вскоре после моего отзыва была направлена в мусорное ведро.
Мы провели в заведении 2,5 часа, хотя обычно нам достаточно 1,5 часов.
Могу лишь назвать все, что происходило сюром. И вдвойне обидно еще и платить за такое.
Настроение было испорчено!
P.S. Дополняю отзыв - всё, что сделала «Сыроварня» в ответ на мой отзыв - это добавила мой номер телефона в свою рекламную спам рассылку! Великое заведение с великолепным персоналом! Ужас(
Fish Culture
Moscow • Restaurant
Save
Давно планировал посетить данное заведение. Вот наконец посетил. И каково же было мое разочарование!
Самое главное - это обслуживание - официант принес мне не то блюдо, что я заказывал. Я это буквально сразу обнаружил - сообщил ему об этом и попросил все же приготовить моё блюдо. В ответ на мою просьбу официант предложил мне поменяться блюдами с моим товарищем, у которого было такое же блюдо, как изначально заказывал я. Это при том, что официант видел, что товарищ уже съел половину своего блюда)) И это не шутка - это серьезно такой официант. В итоге я настоял, чтобы мне принесли моё блюдо. Но и само блюдо было очень низкого качества, совсем не вкусно. Я уже не говорю о размере порций. Как итог - полное разочарование.
The Garden Cottage
Moscow • Restaurant
Save
Мы посетили заведение 08.08.2024. К сожалению, обслуживание в заведении крайне расстроило!
Заказали горячие блюда, закуску и напиток.
Закуску - бабагануш - принесли довольно быстро, но к нему также принесли питу, которую мы не заказывали, дабы избежать того, что она обязательно будет включена в итоговый счет - сообщили об этом официанту.
Минут через 20 после заказа девушке подали её горячее блюдо. А мне не подали даже спустя 50 минут, в итоге пока девушка ждала меня - её блюдо полностью остыло. Нам пришлось 3 раза напоминать официанту о том, что мы все еще ждем моё горячее блюдо (оказалось, что наш заказ «потерялся» на кухне). Принесли спустя час. Хотя в заведении даже не было полной посадки. Очень жаль, что такое обслуживание, ведь визуально ресторан выглядит симпатичным.
