Евгения К.
4
0
subscribers
0
subscriptions
65.8K
views
Отзыв-похвала прекрасному сотруднику Паше (надеюсь, я правильно запомнила имя🙈)
Практически с первой минуты моего нахождения в магазине Паша помогал мне с выбором кроссовок. Я перемерила (кажется) около 7 п ар. Каждую из них Паша предлагал мне, учитывая мои пожелания, особенности ноги и кажется, с первой минуты уловил мои предпочтения.
Очень классно и профессионально подсказывал со способами стилизации, особенностями каждой пары, улавливал каждые мои «фи» и «вау»
Очень приятно взаимодействовать с профессионалами своего дела.
Ушла довольная как слон, с 2 парами чумовых кроссовок🔥
Спасибо, Паша!)
Я пришла в салон ровно к назначенному времени, подошла к стойке администратора. За ним сидела девушка (я не умею определять род деятельности сотрудника по внешнему виду: не могу понять, передо мной администратор/бьюти-мастер/директор и тд), устремив свой внимательный взгляд в телефон. Простояв у стойки несколько минут, на меня даже не подняли взгляд, не поздоровались. Элементарные нормы приличия не были соблюдены.
После чего я молча села на диван, в зону ожидания. Я просидела 5 минут, мимо меня проходили мастера, девушка продолжила сидеть в телефоне. Затем подошла администратор, и уточнила, не к мастеру Ренате ли у меня запись.
P.S. Мастер - волшебная. Единственное достоинство данного салона. Искренне желаю ей развития и благодарных клиентов. У Ренаты волшебные руки!
Затем выяснилось, что девушка, не соблаговолившая уделить мне секундочку внимания является не администратором, не мастером, и даже не менеджером по клинингу. Это УПРАВЛЯЮЩАЯ САЛОНА!!! О каком вообще уровне сервиса можно говорить, если УПРАВЛЯЮЩИЕ настолько наплевательски относятся к своим клиентам?
После процедуры администратор озвучила сумму к оплате, снова спросила, удобно ли оплатить переводом, взяла с меня оплату. Не было принесено никаких извинений: за задержку, за отсутствие элементарной вежливости. Просто приняли оплату, и я вышла из этой студии в последний раз.
Я ходила в данную студию практически год, была постоянным клиентом. Регулярно сталкивалась с переносами записи по просьбе администратора, с просьбой оплатить услуги переводом, но на все закрывала глаза, так как устраивало качество услуг. Но вчерашняя ситуация была последней каплей в море «нюансов».
Вы потеряли постоянного клиента. Больше к вам в салон не вернусь.
С одной стороны: широкий выбор, качественная продукция и всегда грамотная консультация.
С другой стороны: уже далеко не в первый раз сталкиваемся с тем, что открываются не во-время и 15-минутный перерыв длится далеко не 15 минут. Возможно, стоит организовать сотрудникам место для питания? Чтобы не терять клиентов, как это происходило уже не раз
При выборе мастера, для меня всегда безусловно важны:
-чистота
-профессионализм
-безболезненность
-то, насколько мне приятен человек
Когда я пришла на первую процедуру к Насте, то мой внутренний критик поставил все 10 баллов из 10. С тех пор, каждый визит на шугаринг для меня как праздник. Я вижу, что Настя работает с душой и любит то, что делает. Теперь буду ходить к ней не только на депиляцию, но ещё и на косметологические процедуры.
Спасибо, наша фея красоты❤️ за гладкость и чистоту кожи)
Спасибо за своевременную доставку безумно красивого букета! Профессиональный подход и безусловный талант в Вашем деле даёт потрясающий результат. Спасибо! Обязательно вернусь ещё!
Делала в Инфинити процедуру «Счастье для волос». Счастье было не только у моих волос, но и у меня самой☺️ Профессиональный, вежливый, отзывчивый персонал. Потрясающий интерьер. Все было просто на высшем уровне! И это при том, что ценовая политика оооочень приятная для ТАКОГО качества! Вернусь сюда обязательно ещё раз.