Евгений К.
3
0
subscribers
0
subscriptions
3.2K
views
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАТОТА ПОДДЕРЖКИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ЯНДЕКС.ДОСТАВКА И КУРЬЕРА
Пишу обращение сюда, так как уже не знаю, куда обратиться, чтоб меня заметили.
13.04 около 19 часов воспользовались сервисом Яндекс.Доставка через аккаунт девушки, чтобы получить от друзей нужную нам вещь.
Вещь в заказе достаточно важная и ее потеря, а тем более передача неизвестному человек или похищение ее курьером доставляет нам массу хлопот.
Ближе к 20 часам в приложении пришло уведомление, что заказ доставлен, но нам никто ничего не доставил.
Мы связались с курьером и он упорно убеждал нас, что отдал заказ по адресу (адрес доставки называл верный). При этом в своих показаниях он путался: отдал заказ какому-то мужчине или на 4, или на 5, или на 9 этаже, когда тот то или выходил из квартиры или открыл ему дверь. Курьер утверждал, что звонил в домофон, хотя нам никто не звонил. Никак не пытался посодействовать в решении проблемы и после первого звонка перестал отвечать.
Мы сразу же написали в поддержку, поскольку, казалось, что вещь еще можно вернуть, если начать поиски быстро. В поддержке весь вечер в чате отвечали только боты. Пытались дозвониться по телефону, откуда нас отправили обратно в чат и почту, сказали что зафиксировали заявку. Обратились в почту, продолжали писать в чат: все безрезультатно, игнор и заскриптованные сообщения от поддержки весь вечер и следующий день 14.04.
Лучший магазин цветов в районе. Хороший ассортимент. Особенно наличие ранункулюсов радует!