Илья Смирнов
9
0
subscribers
0
subscriptions
776.5K
views
"Магнит" полтора месяца затягивал решение по обращениям о неначислении бонусов, после чего заблокировал доступ к программе лояльности. 07.02.2025 г. получил заказ в Магнит Маркете ММ-М114712702 от 03.02.2025 г. стоимостью 2932 руб. в рамках акции с 40% кэшбека бонусами. Перед его оформлением поддержка подтвердила индивидуальное предложение и заверила, что кэшбек будет начислен. Бонусы не поступили, 28.02.2025 направил претензию в приложении, 05.03.2025 г. подал второе обращение (№250228/3231806). Боглее трех недель никакой реакции не было, в связи с чем каждые несколько дней писал в поддержку, которая якобы направляла запросы об ускорении рассмотрения (стандартный срок - 5 дней!). 24.03.2025 г. после очередной жалобы в поддержку сообщили, что по итогам проверки зафиксировали подозрительную активность по моим картам и ограничили списание бонусов на основании п. 8.6 программы лояльности. Меня не только обманули, не выполнив свои обязательства, но и оскорбили, безосновательно обвинив в неких махинациях. Мои требования предъявить конкретные претензии с подтверждениями проигнорированы. Поражает недобросовестность и неуважительность по отношению к постоянному клиенту, ежемесячно тратящему порядка 12 тыс.руб. При этом я также помогал в оформлении заказов пятерым родственникам: теще, тестю, жене, сыну и сестре. Усилиями технических специалистов "Магнит" потерял не только мое доверие, но и в общей сложности 6 клиентов. Требую официальных извинений, компенсации материального и морального вреда.
Сеть алкогольных бутиков luxury-класса. Ассортимент, интерьер, обслуживание - выше среднего. Несмотря на репутацию высококлассной винной лавки для состоятельных людей, цены на некоторые позиции привлекательнее, чем на масс-маркете. Приятно удивляют акции со скидками до 50% и начислением подарочных бонусов, которыми можно оплатить до половины покупки. Рекомендую.
Достойный ассортимент во всех магазинах сети. Цены ощутимо ниже средних, при этом качество продуктов на высоте. Ни разу не пожалел о покупке.
Безмерная благодарность консультанту Kerama Marazzi Елизавете Ф. (г.Екатеринбург, ИЦ Astroom) за компетентность, клиентоориентированность, искреннюю доброжелательность и готовность помочь!
Канун нового года мы с женой посвятили выбору материалов для ремонта квартиры. Елизавета с невероятным терпением и неизменной улыбкой несколько часов успешно справлялась с въедливыми вопросами, бесконечными сомнениями и метаниями беспокойных покупателей. Очаровательная интеллигентная женщина с прекрасным чувством юмора проявила себя как высокий профессионал, давая по-настоящему полезные и креативные советы. Мы перебирали бесконечные варианты из огромного ассортимента, и ни разу она не проявила раздражения или просто усталости. Более того, по собственной инициативе обращалась с нашими запросами к коллегам из соседних салонов, например, для уточнения сочетаемости при монтаже выбранных нами моделей керамогранита и сантехники.
Благодаря ее неоценимой поддержке мы к вечеру, наконец, определились с оформлением одного из объектов, продолжение следует…
Именно так и формируется покупательская лояльность, которой уважаемая Kerama Marazzi, безусловно, заслуживает.
Огромное спасибо замечательному человеку и специалисту Елизавете от Ильи и Екатерины!
Огромная благодарность сотрудница Отдела ЗАГС г. Екатеринбурга Мезиной Ольге Павловне и Головатенко Раисе Владимировне за исключительно доброжелательность, искреннюю готовность помочь и высокий профессионализм. Они инициативно и грамотно, не считаясь с трудозатратами, провели настоящее расследование и сумели найти необходимые для подтверждения родства архивные документы. Задача существенно осложнялась ранее допущенными многочисленными ошибками в написании фамилий моих родителей, даты и года рождения. Им пришлось взаимодействовать с коллегами из нескольких районных ЗАГСов Екатеринбурга, добиваться корректировки сведений, но они сумели решить все проблемы.. Глубоко признателен за душевную теплоту, человечность и безупречную компетентность.
Дважды обращался, в обоих случаях ремонт не сделан. Наушники Accesstyle по гарантии не починили, ссылаясь на отсутствие запчастей (хотя это официальный сервисный центр данного производителя). Приставку Nintendo продержали 10 дней и вернули, даже не перезвонив и не уведомив о причинах. Причём в call-центре уверяли, что они такие заказы выполняют постоянно без проблем. Связывался с ними по телефону 5 раз, бесполезно. Доверия не заслуживают.
Лучшая продуктовая сеть Екатеринбурга. Огромный ассортимент, гарантированное качество (особенно у собственных торговых марок "Маркет", "Просто" и "Зелёная линия"). Многих отпугивает "премиальная репутация", но на самом деле цены изначально средние, а за счёт многочисленных акций, распродаж и системы балльного кэшбека абсолютное большинство товаров можно купить дешевле, чем аналоги в магазинах эконом-класса. Сервис на высоте, отношение к клиентам чуткое и уважительное, есть кассы самообслуживания, сканеры штрих-кодов и пр.
Я оплатил по заказу на Яндекс. Маркет #75048031 от 09.11.2021 набор отверток для точных работ Xiaomi Mi x Mijia Wiha Precision Screwdriver (DZN4000CN). Курьер доставил на сутки позже обещанного срока другой товар: набор отверток Xiaomi Mi Precision Screwdriver Kit (MJJXLSD002QW). Он гораздо хуже и дешевле, не относится к бренду Wiha, имеет массу негативных отзывов. Я бы его никогда не заказал. Впервые сталкиваюсь с таким откровенным надувательством. Жду возврата денег или замены на оплаченный фирменный товар с нужным артикулом.
Наша родня и знакомые уже несколько лет ходят на лечение к Гордеевой Елене Валерьевне. Великолепный опытнейший профессионал и очень славный человек. Благодаря ей считаем эту больницу лучшей. При хорошем оснащении, квалифицированной помощи и достойном обслуживании цены существенно ниже, чем в сугубо коммерческих клиниках.
Хороший ассортимент, цены часто ниже, чем в интернете или других профильных магазинах. Очень отзывчивые и профессиональные продавцы. Всегда можно получить квалифицированную помощь и консультации.