Роман Д
8
0
subscribers
0
subscriptions
186.9K
views
СТО Пихтин на ул. Малиновского клиенто НЕориентированный сервис!
Работа заключалась в замене масла, установить магнитолу, не работал передний левый указатель поворота, на половине приборной панели не работает подсветка и при открывании водительской двери не загорался плафон.
Масло заменили, через час позвонил мастер-приёмщик электроцеха и сказал , что автомобиль 1998г. в работу принимать не будет, потому что он "слишком старый".
Самостоятельно вытащил патрон из плафона поворотника очистил контакты от окислов. Такую же процедуру сделал с концевиком двери водительской - всё заработало.
Придётся в гаражах подключить магнитолу и проверить приборную панель.
Для клиента не удобно налажена система приёма и выдачи автомобиля. Заказ-наряд пишет менеджер сервисного отдела, потом бежишь к мастеру-приёмщику в цех. Мастер-приёмщик читает, что написал менеджер, т.е. получается через третьи руки узнаёт информацию (в случае занятости клиента).
Для сервиса это очень удобно, если клиент мастеру-приёмщику не озвучил проблему, то при выдаче автомобиля можно придумать любую историю.
Ещё вопрос к тем кто пишет, что уже надцать лет обслуживает свой автомобиль в этом сервисе и их всё устраивает.
Лично я приехал впервые в этот сервис и скажу вам отталкиваясь от личного опыта посещения СТО практически по всей России, данный сервис на уровне ниже среднего.
Хотел оставить в сервисе деньги, но в итоге оставлю плохой комментарий и низкую оценку!
Хотите приехать к месту отдыха на легке - отправьте свои вещи CDEKом .
В этом отделении приветливые и учтивые сотрудники.
Так себе объекты, сначала впечатляет, через пару дней приходит осознание.
Слева вход в кальянную, для тех кто не успел на занятия
