татьяна к.
4
1
subscriber
0
subscriptions
104.4K
views
Хочу, как в прошлом руководитель дополнительного офиса одного из ведущих банков, хочу выразить свое восхищение профессиональным подходом к решению нестандартной ситуации клиента банка-доверенного лица сотрудником Погониной Алесей и руководителем ДО Юркутовым Вадимом Андреевичем. Коллеги не только исключили репутационные риски для банка в решении вопроса, но и применив клиентоориентированный подход нашли путь решения на первый взгляд простой ситуации-снятие денежных средств по нотариальной доверенности. Порой политика безопастности банков доводит до абсурда операции с банковскими вкладами, но именно профессиональный подход, очное общение с клиентом помогает принять правильные и важные решения,не подрывает авторитет банка и оставляет довольным клиента☝️что крайне важно. Желаю коллективу успехов, Алесе профессионального роста. И надеюсь их работу оценят по достойнству в премиальном эквиваленте. Рекомендую обслуживание в данном банке. Здесь слышат, понимают и решают💯
Хотелось бы обратить внимание руководства на несоблюдение персоналом стандартов качества обслуживания клиентов. Администратор Татьяна подошла к столику, в некорректной форме ,пренебрежительно прервала нашу беседу,не объяснив причину по которой подошла внезапно, когда мы не вызывали официанта. Нами было указано на некачественный состав напитка -морса, морс был подан испорченным. Сотрудник ответила,что не намерена решать данную проблему. Прошу провести разъяснительную беседу с персоналом о недопустимости создания ситуации репутационных рисков в сфере оказания услуг.
Крайне удивительно, что в таком красивом атмосферном расположении такой безобразный сервис !!!! Именно безобразный, учитывая кавказское гостеприимство и отменное приготовление мяса!!! Да именно Кавказ славится вкуснейшей и ☝свежей бараниной, особенно бесподобен чёрный барашек!!!
За два дня до окончания пребывания в Кисловодске, имея огромный выбор мест для времяпровождение, приятного отдыха в компании друзей остановили свой выбор на Замке😑и это было большой ошибкой вечер был испорчен приготовлением несвежего пересушенного мяса 🥲🥲 овощи гриль заказали одну порцию официанты почему то решили что нам будет мало и приготовили две 🤦ну и совсем "добило" то,что заказали бараньи языки а нам принесли оковалки говяжьего языка🤷♂️да и ещё кстати очень интересно что владельца ресторана не интересует вовсе как вы хотите провести время -посидеть в тишине послушать горный ручей вам навязывают прослушивание музыки бездарными певцами-это включается в счет 100 руб с человека ☝🙄☝🤯
РЕКОМЕЕДУЮ ПРИЕХАТЬ ПРОЕЗДОМ ☝ПОГУЛЯТЬ НЕ БОЛЕЕ ТОГО НА ЭТО УЙДЕТ МАКСИМУМ 10-15 МИН🤏
Уже долгое время являюсь постоянным клиентом!!!! Мне казалось что при такой конкуренции на рынке цветочной продукции сервис должен быть в приоритете
Однако ....
Видимо это только мы клиенты так думаем,видимо руководство компанией работает по принципу "А, и так сойдет"
Сегодня для меня решила что это будет последний заказ,который был поставлен на доставку с 07.00 до 9.00 утра. И до сих пор, а время уже 12.30 не доставлен !!!!!! В 8.30 не увидев движение заказа в ЛК позвонила уточнить его судьбу ОПЛАЧЕННОГО К СЛОВУ СКАЗАТЬ ЗА РАНЕЕ !!!! Мне ответили,что уточнят и перезвонят. Терпеливо ждала, не дождалась !!!! Позвонила, оператор сказала что мы пересогоасовали время и просто бросила трубку.
Месяц назад заказывала букет на 80ти летний юбилей бабушке
С боем доставили букет не в день юбилея, а на следующий день !!!
Я человек не конфликтный, терпеливый, но всякому терпению есть конец
БЕЗОБРАЗНЫЙ СЕРВИС!!!!!
КАЧЕСТВО ЦВЕТОВ ТОЖЕ СТАЛО ХУЖЕ И НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ЦЕНАМ!!!! ЖАЛЬ 3 ГОДА НАЗАД ВСЕ БЫЛО ИНАЧЕ......
РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ НАИТИ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ